梧州市分公司開展?fàn)I銷活動，朱哲給客戶遞上熱水。
他十年磨一劍，在平凡崗位上，創(chuàng)造了不平凡的“朱哲速度”；他用心用情服務(wù)客戶，以熱情周到的服務(wù)和精湛技能成為業(yè)界標(biāo)桿。他就是廣西壯族自治區(qū)梧州市郵政分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部南環(huán)攬投部攬投經(jīng)理朱哲。
“以前，大部分業(yè)務(wù)都是攬投證件、信件，現(xiàn)在，快遞郵件什么物品都有。”朱哲說，隨著網(wǎng)購興起，客戶需求多元化，對投遞員的素質(zhì)要求也越來越高。
2010年，朱哲進(jìn)入梧州市郵政分公司，成為一名郵政快遞攬投員。為了盡快適應(yīng)崗位，朱哲在認(rèn)真做好日常攬投工作的同時，總是抓緊時間，苦練郵政快遞技能，被譽(yù)為廣西梧州“手速最快”的快遞小哥。通過不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平，朱哲于2017年取得快遞業(yè)務(wù)員中級資格；2019年，作為廣西郵政行業(yè)代表隊(duì)的一員，朱哲一路闖關(guān)斬將，進(jìn)入第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽。在技能操作比賽環(huán)節(jié)，選手們要在10分鐘之內(nèi)，在眾多的收寄物品中找出隱藏的禁限寄品，并將符合寄遞要求的物品合規(guī)打包。檢查交寄物品完好性、使用葫蘆膜包裹物品、使用膠帶固定、裝入包裝箱、填充空隙、封箱……所有動作一氣呵成。憑借精湛的專業(yè)技能，最終，朱哲獲得了“第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽”快遞員職業(yè)個人三等獎。同時，通過與隊(duì)友的團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合，奪得了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎。“要想成為本職工作的行家里手，既要有‘一輩子干一件事’的執(zhí)著，也要不斷學(xué)習(xí)本領(lǐng)、磨礪技能、增長才干。”朱哲說。
從技術(shù)能手到技能教練，從個人技藝的精湛展現(xiàn)到言傳身教的師傅帶徒，在積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，朱哲積極發(fā)揮技能人才的傳承作用，采取以業(yè)帶訓(xùn)、操作要領(lǐng)講解及實(shí)踐通關(guān)等方式，發(fā)揮“傳幫帶”作用。2022年，他牽頭成立了朱哲勞模創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)工作室成員，與時俱進(jìn)、嘗試探索、攻堅(jiān)克難，通過組建專投隊(duì)伍、建立工作溝通群、實(shí)行“三天五投”，兌現(xiàn)“郵政多跑腿，群眾少走路”的便民承諾；他還組織工作室成員研究、提升技術(shù)技能，破解農(nóng)產(chǎn)品、生鮮品在包裝和寄遞過程中遇到的各種問題，致力于服務(wù)鄉(xiāng)村振興，為郵政高質(zhì)量發(fā)展作貢獻(xiàn)。
憑借精湛技能、熱情服務(wù)和“一輩子干一件事”的執(zhí)著，朱哲先后獲得“梧州工匠”“西江青年先鋒”“廣西工匠”、廣西五一勞動獎?wù)潞腿珖逡粍趧营務(wù)碌葮s譽(yù)，當(dāng)選為中國工會第十八次全國代表大會代表。今年7月，他被評為集團(tuán)公司“優(yōu)秀員工”。
榮譽(yù)加身，朱哲卻不忘初心。他說：“普遍服務(wù)是中國郵政的生存之本和價值所在，是中國郵政的‘根’。我們作為基層投遞員，一定要把普服的‘根’扎下去，讓郵政服務(wù)融入人民群眾的生活，服務(wù)群眾、方便群眾。”