3月底,隨著最后一冊北京城市副中心建設主題郵品在北京市委機關售出,北京市通州區胡各莊郵政支局“服務副中心,郵情暖人心”主題集郵巡展交出亮眼成績單:7天14場活動,服務1.1萬余人次,實現銷售額33.15萬元,200余款郵品受到客戶歡迎。這是該支局重塑政務服務標桿的一個側影。
該支局開通5條專屬郵路構建起“政務服務高速網”,通過“定制郵路+早報早投”模式,兌現北京市委、市政府專報準時妥投和重點報刊運輸時限平均縮短90分鐘的承諾。同時,以胡各莊支局為核心,通州區宋莊郵政支局和新華郵政支局協同服務外圍,形成服務區域與內容雙優化。
面對政務客戶占比較大的業務結構,胡各莊支局創新推出“網格化戰略”破局,將轄區細分為5個網格,組建15人的攬收突擊隊,通過輪崗駐點、跟段帶教,提升全員營銷能力,開發出“便民通系統”,形成多部門聯合“線上下單,集中取件”新模式,優化行政復議法律文書集約送達標準化流程,已梳理成可復制的“胡各莊經驗”。