清明前夕,氣溫節節攀升,浙江省杭州市蕭山區所前鎮杜家村的茶葉正式開采。
老話說,“明前茶,貴如金”。如何讓春茶快速“出山進城”,考驗著快遞運輸能力。為滿足茶商需求,蕭山區郵政分公司整合資源、暢通渠道,“極速鮮”春茶專項小組直抵山間地頭,開展攬收、寄遞、客服一攬子服務,讓這“頭口鮮”“跑步”出山。
蕭山區分公司的“極速鮮”春茶專項小組由寄遞市場部特快組牽頭,協同蕭山南站特快攬投部于3月初就在茶葉市場駐點。明前茶采摘前期,專項小組固定安排4人,其中1人在駐點等待需要上門攬收的客戶,其余3人跑商戶、訪茶農。他們每天清晨便早早抵達,帶著當天需要分發的宣傳單,開展多頻次走訪。
“蕭山茶葉品種很多,杜家村主要是‘烏牛早’、戴村是‘三清茶’。針對長期合作的客戶,我們提早準備,茶葉加工完直接就上郵車。”特快組負責人說。
明前茶的這份金貴,離不開速度的加持。從采摘、炒制到發貨,每個步驟都要爭分奪秒。在收茶環節,蕭山區分公司派專人駐點,在各商戶店內直接攬收、打包。蕭山區分公司的快遞小哥還帶上PDA、便攜式打印機、預制二維碼主動上門。由于春茶芽葉細嫩,且質地較脆,今年春茶寄遞,蕭山區分公司準備了充足的包裝材料,讓每件春茶包裹都不會被外力所傷。在中轉環節,除同城郵件由該分公司直接配送外,其余地區的郵件由專人送到坎山處理中心,截郵時間延遲到晚上7點半,讓茶商有充足的時間包貨、發貨,盡力滿足客戶夜間寄件的需求。在售后環節,該分公司設置專門的客服團隊,快速響應理賠等需求。
“我和郵政快遞合作很多年了,每年這個時候,郵政都主動來問要不要寄茶葉。我們忙的時候,郵政小哥還上門幫我們打包。能合作那么多年,就因為放心!”杜氏茶行的老板如是說。目前,蕭山區分公司已收寄春茶11.44萬件,實現業務收入76.22萬元。