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　　近日，郵儲銀行江蘇省分行金融糾紛人民調(diào)解工作站被南京市普惠金融協(xié)會授予“2024年度優(yōu)秀調(diào)解工作站”稱號，該行調(diào)解員獲評南京市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會“2024年度優(yōu)秀調(diào)解員”。此次榮譽的獲得充分肯定了該行在金融糾紛多元化解機制建設(shè)及社會責(zé)任履行方面的突出成效。

　　該行始終踐行金融為民初心，將消費者權(quán)益保護融入經(jīng)營發(fā)展全流程。通過設(shè)立金融糾紛調(diào)解工作站，構(gòu)建線上線下“一站式”糾紛化解平臺，建立標準化調(diào)解流程，打造專業(yè)化調(diào)解隊伍，確保消費者訴求高效響應(yīng)。自調(diào)解工作站成立以來，該行在南京市普惠金融協(xié)會指導(dǎo)下，整合行業(yè)資源，已成功化解多起行內(nèi)外復(fù)雜金融糾紛，有效降低消費者維權(quán)成本，維護金融市場公平秩序，以高效透明的服務(wù)贏得金融消費者廣泛認可。此外，該行主動延伸服務(wù)觸角，通過開展常態(tài)化金融知識宣傳教育活動、編寫典型案例手冊等方式，不斷增強公眾風(fēng)險防范意識與依法維權(quán)意識，讓廣大群眾感受到實實在在的獲得感與安全感。

　　該行將持續(xù)完善消費者權(quán)益保護機制體制建設(shè)，凝聚行業(yè)合力，做金融秩序的堅定維護者、社會責(zé)任的躬身踐行者，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻更大力量。（供稿單位：郵儲銀行江蘇省分行）