河南省商丘市郵政分公司積極運用“兩法”,通過強化郵銀合作,精準匹配客群,推進信用卡業務量質并舉。截至3月20日,商丘郵銀協同開發信用卡本年首刷新客增加1330戶,列全國郵政第2位。
為保證信用卡業務高效發展,商丘市分公司建立了完善的日常監督機制,做好每日復盤總結,各縣(市、區)分公司加大與同級郵儲銀行分支行的協同力度,組建“信用卡小分隊”,按地區進行客戶走訪。目前,商丘市分公司共舉辦636場專項活動,吸引8890余名市民參與,增強了與客戶的黏性,為創新服務積累了寶貴經驗。
在精準服務方面,商丘市分公司針對不同客群推出了差異化的產品。針對中青年客群,重點推廣“郵生活”、瑞幸卡主題卡,并配套“郵生活”主題信用卡“消費郵驚喜——達標獲微信立減金”以及瑞幸卡“天天刷 周周享”活動,激發客群消費熱情;針對車主客群,主推車主信用卡,并開展“加油滿減”活動;對于高端客戶,主推白金卡,提供“商旅出行權益包”和“健康管理權益包”等非金融增值服務。
在市場宣傳方面,商丘市分公司構建了“廳堂+外拓+線上”的多維營銷體系,全面拓寬宣傳渠道。網點廳堂內,大堂經理主動引導柜員開展“一句話營銷”,深度挖掘客戶需求。線上利用微信朋友圈、微信視頻號等渠道,每日發布信用卡產品和有關優惠活動信息;線下利用走訪契機,深入社區、企業、商戶,對信用卡產品進行廣泛宣傳,實現多頻高質的客戶觸達。