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　　一季度，陜西郵政寄遞服務質量指標中臺系統累計獲取數據約18萬條，通過不間斷支撐業務管理，將每日發布質量通報的時間提前2個小時，有效提升了寄遞管理能力，輔助精準決策。

　　該系統通過機器人流程自動化工具，結合帆軟報表開發平臺，每日可在第一時間自動歸集各項指標及其明細數據，自動存入陜西郵政數據歸集平臺系統的數據庫中，自動實現數據歸屬清分和累計計算，并通過網站直觀展示出各項指標達成情況、指標波動情況、投遞環節問題突出的機構等信息。同時，可以自動查詢某日、某時間段的各項服務質量指標達成情況。

　　據了解，在開展寄遞服務質量專項提升活動中，陜西郵政寄遞事業部服務質量部堅持開展日監控、周分析、月通報，針對異常情況及時采取應對措施，從而保證寄遞服務質量不斷提升。但以往業務管理人員經人工計算制表后進行通報和管理，由于數據來源分散、數據處理依靠人工等原因，指標通報及時性較低、準確率不高。為解決以上問題，陜西郵政信息技術中心按寄遞事業部需求開發了寄遞服務質量指標中臺系統。