春風拂面,山野間彌漫著淡淡的茶香,浙江溫州各地的春茶陸續開采。為把田間一隅的“鮮”更快速送進千家萬戶,溫州市郵政分公司黨委組織全市郵政通過精細服務和暢達物流,深入茶山設置攬收點、增配郵車上門收件、開設春茶發運專線,成為茶農、茶商與客戶間春茶寄遞的“保鮮者”。
“春茶一早值千金,我們既盼著采茶,又怕茶葉長得太快,因為人手不夠。一看到郵車拐上山路,我們就松了一口氣!”在泰順縣萬排茶園里,茶農蔣老伯背著竹簍,一邊與郵政黨員志愿者穿梭在層層疊疊的茶壟間采茶,一邊憨厚地笑著說。
隨著天氣回暖,泰順縣各茶園迎來了一年中最繁忙的時候。萬排茶園位于海拔近900米的山頭,是泰順郵政設置的臨時攬收點中海拔最高的一處??紤]到春茶采摘季節性強、周期短,為保證茶葉質量,泰順郵政每天安排黨員骨干駐守臨時攬收點攬收郵件,確保茶葉采摘和運輸爭分奪秒。
為保障泰順“三杯香”、永嘉“烏牛茶”、樂清“雁蕩毛峰”等溫州春茶順利“出山”,溫州市分公司黨委自去年12月起便召開專題協調會,協調黨員骨干成立春茶項目組,從走訪調研、攬收布局、郵路組織、客戶維護等方面提前部署,早謀劃、早準備、早實施,積極推動春茶寄遞工作。
“郵車車身、臨時攬收點張貼醒目的‘寄春茶,找郵政’標語,印制春茶專屬‘極速鮮’貼紙,沿街分發宣傳冊、宣傳單頁……我們在全市范圍內組織黨員骨干進行多輪走訪推廣,及時摸排了解茶農、茶商的經營情況和運輸需求,向新老客戶推介郵政線路優勢。”溫州郵政寄遞事業部速遞部商企中心經理施方仁介紹道。
春茶上市前,溫州郵政各級春茶項目組針對當地茶農茶商、茶廠茶企開展三輪全覆蓋走訪。在調研基礎上,各縣(市)郵政分公司在當地春茶主產區設置臨時攬收點,現場提供分揀、打包、裝車等寄遞服務。同時,溫州郵政梳理郵區中心始發郵路,充分利用6條次日上午遞郵路、12條次日遞郵路、12條隔日遞郵路以及1條郵航直達郵路,確保春茶郵件優先中轉派送,進一步提升服務時效。
春茶貴“鮮”,在寄遞服務下沉、觸角延伸的同時,為守護春茶的鮮度和品質,針對不同品種的茶葉,春茶項目組設計了不同型號的包裝袋和包裝箱,再疊加塑料保鮮膜、加厚氣泡膜、加固架等保護材料,保障運輸過程中茶葉品相完好,不受潮、不損壞。
“和郵政合作十多年了,從攬收到投遞都有實時反饋,我們很放心!”浙江泰葉農業開發有限公司負責人談及郵政的貼心服務,深有感觸。溫州市分公司黨委要求春茶項目組注重為茶農茶商提供全流程、全方位售后保障,做到實時更新物流信息、專人跟蹤發運情況、及時介入處理異常問題、積極協調收貨地投遞。
茶香四溢處,郵路通四方。溫州郵政以更廣泛、更下沉、更高效的寄遞服務,助力當地春茶沿著郵路走出深山。目前,與溫州郵政合作的茶農茶商超110家,日均寄遞春茶郵件120余件。