3月28日,緬甸發生7.9級地震。云南省德宏、保山、臨滄、西雙版納、麗江、大理等地震感明顯。地震發生后,云南省郵政分公司、郵儲銀行云南省分行高度重視,迅速啟動應急預案,統籌部署抗震救災工作,重點保障寄遞服務、郵政金融等民生需求,確保郵政服務不中斷,全力支持受地震影響地區恢復生產生活秩序。目前,云南郵銀全轄總體未受地震影響,所有網點均正常營業,金融和寄送服務暢通。
云南郵銀成立突發地震應急處置工作領導小組,快速啟動應急響應機制,在預案內做好各項工作。德宏、保山等地郵銀第一時間摸排員工、房屋、系統、網絡、業務及客戶受地震影響的情況,全力保障員工生命安全,確保作業安全,并優先保障救災物資和緊急郵件的運送,確保郵件運輸、投遞不間斷、不積壓、不延誤。同時,積極做好余震防范工作,組織行政、工會等相關部門發揮支撐保障作用,確保突發情況時各項服務運行不中斷。
為滿足群眾金融服務需求,云南郵銀堅持“急事急辦、特事特辦”的原則,在德宏等地開辟綠色服務通道,設立抗震服務窗口,優先處理救災款項、養老金發放等緊急業務,做好應急金融服務;通過“線上+線下”方式保障金融服務暢通,提供24小時資金劃撥支持,確保金融服務不斷檔。地震過后,云南郵銀網點迅速恢復對外服務,并對自助柜員機、網點服務設施進行核查,確保網點自助服務設備正常運行,滿足群眾取款、轉賬等基本金融服務需求。云南省分行還組織客戶經理對信貸客戶進行走訪,了解受損情況,做好安撫工作,并提供還款方式變更、貸款重組和展期、無還本續貸等服務。