截至2月底,江蘇省宿遷市郵政分公司一季度有效商戶開發任務完成率達111.6%,列全省郵政第一。
在客戶開發方面,宿遷市分公司積極開展“千企萬商”走訪活動,深入各商業街區和小微企業聚集區,了解商戶需求。該分公司結合交易額等關鍵指標,對老客戶開展分級維護;建立商戶微信群,安排專人提供金融咨詢服務,幫助商戶合理規劃資金,實現商戶資產保值增值。同時,加大對新客戶的開發力度,積極布放“微郵付”碼牌和宣傳物料,增強商戶黏性。截至2月底,宿遷市分公司金牌級以上商戶新增超300戶,商戶結存超2萬戶。
宿遷市分公司緊抓節日經濟,組織開展各類主題活動。該分公司在春節期間開展“郵福萬家”活動,為商戶定制專屬禮包;在“三八”婦女節,組織女性商戶開展“郵愛相伴”趣味插花活動;定期開展財富論壇活動,邀請金融專家、行業大咖為商戶提供經營診斷、金融知識講解等服務。該分公司創新開展“商啟未來”系列活動,設置“提現禮”“月達標抽獎”等客戶權益,激勵商戶提升交易額。同時,該分公司還發揮郵政微信視頻號等平臺優勢,開設“宿小郵選品官”專欄,定期發布商戶特色產品和優惠信息,通過朋友圈精準投放、微信群互動營銷等方式,幫助商戶提升產品曝光度。目前,宿遷市分公司有效商戶資產提升完成率超48%。
在提升用郵體驗方面,該分公司打造“智慧寄遞+”服務體系,針對不同業態的商戶提供個性化解決方案。例如,為生鮮商戶開通“極速鮮”冷鏈運輸專線,為電商商戶提供倉配一體化服務,有效降低商戶的物流成本。