江蘇省鹽城市響水縣城南郵政支局位于縣城南部,與城南農貿市場和灌江農貿市場相鄰。作為鹽城市郵政分公司的頭部金融網點,城南支局始終堅守“以客戶為中心”的服務理念,深耕農貿市場,不斷提升客戶服務質效。春節期間,該支局與響水縣城區攬投部共同走訪農貿市場,為30余家商戶兌換零錢,收寄郵件超1000件,截至2月7日,在跨年度旺季營銷競賽中,該支局余額凈增超1億元。
春節前夕,城南支局的員工忙得不可開交。經理楊玲玲帶著員工挨家挨戶走訪農貿市場商戶,為他們送去新春大禮包,提供零幣兌換服務?!皩κ卟伺l行業來說,逢年過節是零錢需求的高峰期。節后,我們又得把零錢存進卡里,再去進貨。每年春節前,城南支局的員工都會不厭其煩地幫我們兌換零錢,非常辛苦?!背悄现Ь诌@份貼心的服務讓蔬菜批發商王先生格外感動。這些年,他也放心地在城南支局辦理儲蓄業務。
城南支局的優質服務在農貿市場里收獲了商戶的一致好評。該支局積極為商戶辦理“微郵付”碼牌,極大地方便其日常交易。為實現支局與合作商戶的雙向引流,該支局依托“蘇郵惠”平臺推出消費滿減活動,消費者在平臺抽獎、領券后,到指定商戶消費可享受滿減優惠。此外,該支局還根據不同客戶需求,提供理財、儲蓄、基金、保險等多元化資產配置服務,助力客戶實現資產保值增值。
“今年哥哥嫂子不回家過年,我想給他們郵寄些家鄉特產,但又不知道在哪家買好。”春節前夕,李小姐一大早就來到城南農貿市場,轉了一家又一家,拿不準買些什么。見李小姐一臉茫然,楊玲玲說:“小窯家的肉丸最鮮嫩;李記的海鮮生猛鮮活,個兒大肥美;楊回家的牛羊都是現宰的,肉質緊實……”因為經常到市場里走訪,郵政員工早已對這里的商戶及產品了如指掌了?!澳I完特產,郵政可以幫您直接在市場里打包寄走。”楊玲玲補充道。在她的推薦下,李小姐買了些海鮮和羊肉,通過郵政寄給哥哥。
春節后的一個周末,商戶進入銷售淡季,城南支局的員工邀約商戶來網點參加金融知識講座。楊玲玲站在講臺上,詳細講解理財知識和防詐騙知識,臺下的商戶全神貫注,不時點頭。“楊經理,您講的這些知識太實用了,我們平時忙著做生意,還真沒注意這些細節?!敝v座結束后,王先生說道。
城南支局用貼心服務,在支局與客戶之間系上了一條無形的紐帶。商戶都說,城南支局不僅是金融服務的提供者,更是值得信賴的朋友。正是這份深厚的情誼,助力城南支局在跨賽中一路領先。