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　　如何破解城市金融獲客難題，實現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展，滿足客戶多方面需求，打造政企商聯(lián)動服務(wù)體系？河南省鄭州市郵政分公司以“客戶倍增”第一思維，深化落實“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”“生態(tài)金融”“財富金融”三大動力模型，立足遍布城鄉(xiāng)的便民服務(wù)體系、普惠金融供給體系、助農(nóng)直播銷售體系，致力成為城市客戶的好鄰居、農(nóng)村客戶的好幫手和城鄉(xiāng)市場聯(lián)通的承接者，多措并舉，助推代理金融高質(zhì)量發(fā)展，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟中走出城市金融發(fā)展的廣闊天地。

　　截至2024年12月，鄭州市分公司累計新增非存款AUM30.4億元，居全省郵政第1位；新增私行客戶、基金銷售、理財銷售、二年期和三年期理財銷量、中郵證券代銷資管銷售、基金定投發(fā)展6項指標均居全省第1位；新增收單有效戶與商戶資產(chǎn)居全省第1位；小微商戶收單市場份額占比達20％。截至2月21日，鄭州郵政代理金融業(yè)務(wù)各項指標完成情況繼續(xù)領(lǐng)跑全省，城市金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展走上了康莊大道。

　　城鄉(xiāng)聯(lián)動　“點”客成“金”

　　協(xié)同是中國郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢。鄭州郵政充分發(fā)揮郵政協(xié)同優(yōu)勢，立足“數(shù)字網(wǎng)格靶向法+客戶清單靶向法”思維，將遍布城鄉(xiāng)的郵政自提站點打造為郵政獲客平臺、客戶權(quán)益平臺、金融資產(chǎn)提升平臺，以“城鄉(xiāng)聯(lián)動、黨建共建、網(wǎng)格清單、場景拓客”多業(yè)態(tài)協(xié)同聯(lián)動，敲開城市社區(qū)拓客大門。

　　鄭州郵政以站點為權(quán)益點，“1+1+1+1+3”協(xié)同拓新客，固化“1個金融網(wǎng)點+1個攬投部+1個旗艦站點+1個形象站點+3個基礎(chǔ)站點”的“金融+寄遞+站點”協(xié)同運營模式，將全市3000多個自提站點發(fā)展為深入社區(qū)村組的引流策源地。同時，以數(shù)智化賦能強化“收單+營銷”后端支撐，打通自提站點金融轉(zhuǎn)介服務(wù)功能，將自提站點打造成家門口的“郵政權(quán)益兌換點”。2025年以來，鄭州郵政通過常態(tài)化站點權(quán)益推廣與近萬場線下活動，促進站點累計轉(zhuǎn)介新客1.5萬戶，開通手機銀行1.1萬戶，實現(xiàn)快捷綁卡1.5萬戶，新增資產(chǎn)7億元。

　　鄭州郵政以站點為服務(wù)點，“黨建共建·便民服務(wù)”見真章，以社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型、黨業(yè)融合共建為契機，圍繞助力鄉(xiāng)村振興主旋律，深耕社區(qū)村組常態(tài)化開發(fā)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)，暢通農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向渠道，構(gòu)建郵政惠農(nóng)綜合服務(wù)生態(tài)，圍繞“一縣一品”打造農(nóng)產(chǎn)品大單品，發(fā)揮商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的資源稟賦，成功打造滎陽河陰石榴、新密大櫻桃、鞏義鮮核桃等惠農(nóng)項目，均實現(xiàn)百萬元級銷售量。全市16個縣（市、區(qū)）分公司與38個核心社區(qū)、村鎮(zhèn)簽訂了黨建共建戰(zhàn)略協(xié)議，聯(lián)合開展“城鄉(xiāng)聯(lián)動·周周團”等惠農(nóng)團購活動，從助農(nóng)增收到助農(nóng)銷售，將惠農(nóng)貸款、助農(nóng)直播、田園采摘游精準送達田間，助力農(nóng)民減投增收，線上、線下累計實現(xiàn)惠農(nóng)產(chǎn)品銷售1385萬元，帶來金融新客3841人，累計沉淀資金3.8億元，真正實現(xiàn)政府獲贊、客戶獲益、郵政獲客。

　　生態(tài)場景　獲客拓量

　　鄭州郵政以場景為陣地，圍繞“優(yōu)質(zhì)商戶轉(zhuǎn)介碼鋪放、一點一生態(tài)示范街建設(shè)、一局一共創(chuàng)共贏項目”三項基礎(chǔ)工作，打造“高頻生態(tài)圈”，固化助力中小微商企成長的角色定位，主辦承辦市政府“醉美·夜鄭州”消費季、全省旅游協(xié)會“豫美鄉(xiāng)村·郵美共賞”等項目，實現(xiàn)政企商聯(lián)動，服務(wù)地方社會經(jīng)濟發(fā)展。

　　2024年以來，鄭州市已有近萬戶收單商戶開通金融轉(zhuǎn)介服務(wù)功能，均參與鄭州郵政“U惠郵愛·情滿綠城”系列品牌權(quán)益活動的權(quán)益兌現(xiàn)、客戶服務(wù)與郵商轉(zhuǎn)介，累計服務(wù)權(quán)益客戶超過12萬人次，引流新客1.4萬人。

　　“我們不單單以‘高頻生態(tài)圈’場景提升郵商轉(zhuǎn)介成效，更以輻射全省的大場景、大項目綜合鏈式開發(fā)實現(xiàn)引流、獲客、獲金，推動新賽道公私業(yè)務(wù)、資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)聯(lián)動規(guī)模化發(fā)展。”鄭州市分公司金融業(yè)務(wù)部負責人表示。

　　華南城集群市場綜合鏈式開發(fā)項目是鄭州郵政在大型市場開發(fā)上的初次嘗試。該集群市場內(nèi)僅華南城五金建材和富華家具商貿(mào)城就入駐廠家超700家，市場開發(fā)潛力巨大。項目開展初期，鄭州郵政以“中國鄭州富華家具商貿(mào)城第四屆家具博覽會”為切入點，聯(lián)動全省17個城市，對市場管理方、入駐廠家或批銷商、博覽會合作汽車物流公司、下游參展行業(yè)商戶進行集中開發(fā)。項目實施一個月，累計開立對公賬戶21戶，加辦商戶收單124戶，新簽代發(fā)工資11戶，累計帶動收入800余萬元。

　　2024年，鄭州郵政借助自營“鄭州郵政福利社”微信公眾號這一線上權(quán)益平臺，對62萬名福利社權(quán)益會員開展線上綜合營銷，一體化實現(xiàn)“會員注冊、實名認證、轉(zhuǎn)介引薦、產(chǎn)品+1、存款提升”綜合達標權(quán)益的線上激發(fā)，提升一線拓市場的效率，適應(yīng)城市市場青年客群與中高端客戶的非接觸式服務(wù)需求。同時，同步以“市級互聯(lián)網(wǎng)營銷中心+55個區(qū)縣網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)直播營銷賬號”為線上權(quán)益活動內(nèi)容宣傳媒體平臺，針對跨年度旺季營銷期間的預約客戶開展“U惠郵愛·周周抽”系列直播活動，通過“線上直播+線下沙龍”活動形式與分檔、分期的差異化直播權(quán)益，累計為網(wǎng)點引流近萬人次，帶動資產(chǎn)提升4億余元。

　　財富金融　活客增金

　　隊伍是關(guān)鍵，體系是基礎(chǔ)，服務(wù)是保障。鄭州郵政圍繞陪伴式、圈層化權(quán)益服務(wù)體系與立體式、專業(yè)化財顧隊伍建設(shè)，加速財富金融專業(yè)化進程，提升作為專業(yè)化銀行的服務(wù)效能。

　　在集團公司“幸福點”與省分公司“六大權(quán)益”的基礎(chǔ)上，鄭州郵政圍繞高客市場，獨創(chuàng)“高客U享”五大財私權(quán)益（U享投資、U享生活、U享社交、U享教育、U享健康）；聚焦“2+5”客群，形成“產(chǎn)品組織投資策略+‘U惠郵愛·情滿綠城’增值服務(wù)+金融服務(wù)權(quán)益”，一群一策，以“業(yè)績策略+常態(tài)權(quán)益”贏取客戶信任；圍繞“郵政帶您吃喝郵樂”主題，構(gòu)建“走出去+請進來”營銷活動模式，開展“吃喝郵樂·周周游”高客圈層營銷活動，舉辦紅酒品鑒會、“爸爸是超人”父親節(jié)專場活動……真正做到“周周有活動、月月有心動、季季有轟動、節(jié)日有感動”，觸達高客5879戶，累計新增金融總資產(chǎn)8.6億元；圍繞客戶財富增值需求，加速搭建財富人才梯隊，組建了一支專業(yè)高效的21人“市+區(qū)（縣）”兩級專職財顧團隊，有力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，同步開展私行規(guī)模化發(fā)展和營銷官機制的聯(lián)動考核，強化中高端客戶圈層營銷能力。

　　“根植地方，用心服務(wù)”，是鄭州郵政作為行業(yè)“國家隊”的責任擔當。2025年，鄭州郵政將繼續(xù)立足實際、發(fā)揮優(yōu)勢，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，為推動地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。