解鎖客戶經(jīng)理的“多重身份”
從關(guān)乎百姓日常生活的衣食住行，到就業(yè)創(chuàng)業(yè)等人生抉擇；從引領(lǐng)未來的科技前沿，到環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈上下游，郵儲銀行安徽省分行的身影無處不在。2024年，安徽省分行堅持把金融服務(wù)實體經(jīng)濟作為根本宗旨，因地制宜、因企施策、因變而變，積極探索創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和金融服務(wù)，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特色與點多面廣的優(yōu)勢，為實體經(jīng)濟發(fā)展注入了源源不斷的動能。2024年，安徽省分行在全省投放各類貸款3514億元，實體貸款本年凈增353.34億元。
板面協(xié)會里的“金融特派員”
“老板，來碗板面。”
“好嘞，稍等，就好！”
在安徽省阜陽市太和縣團結(jié)路附近一家板面店內(nèi)，身著白色廚師服的店老板李巍一邊熱情招呼食客，一邊拿出制作好的面胚，邊摔邊拉。很快，一根根寬約2厘米、長約70厘米的面條制成了。滾燙的熱水中，下入抻拉好的板面，放入青菜，出鍋裝入碗中，再淋上幾勺特制的湯料，香氣四溢，沁人心脾。作為太和板面制作技藝非遺傳承人，李巍的小店每天要做300多碗板面。
一碗面，一個縣。這看似不起眼的面條，承載了太多板面人的情結(jié)與夢想，太和板面的小店也開遍了大江南北。為助力太和板面“出圈”又“出彩”，郵儲銀行太和縣支行加入太和縣板面協(xié)會，業(yè)已成為協(xié)會里的“金融特派員”，為太和板面經(jīng)營戶、餐飲商、生產(chǎn)加工企業(yè)等主體客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。其中，李巍便是郵儲銀行多元產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的受益者。
“因郵儲銀行點多面廣，創(chuàng)業(yè)伊始我就辦理了郵儲銀行的個人結(jié)算賬戶和收單二維碼，后來遇到資金難題，也多虧了郵儲銀行及時提供幫助。”李巍回憶道。2022年，因擴大經(jīng)營規(guī)模遇到資金缺口，犯難之際，太和縣支行客戶經(jīng)理打來回訪電話，得知李巍面臨的困境，隨即主動上門，向其介紹了郵儲銀行小額信貸產(chǎn)品。沒多久，第一筆9萬元小額貸款到賬，緩解了李巍的資金壓力。2024年，李巍結(jié)清前期9萬元貸款后再次向郵儲銀行貸款20萬元。在郵儲銀行源源不斷的資金支持下，他的板面生意越做越大。
李巍只是郵儲銀行服務(wù)板面?zhèn)€體戶的縮影。太和縣支行憑借板面協(xié)會會員的便利身份及一攬子金融產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為眾多會員單位的首選。
安徽五源食品有限公司，這家由太和縣板面協(xié)會會長李亞軍領(lǐng)航的企業(yè)，正以創(chuàng)新的姿態(tài)引領(lǐng)太和板面“新食尚”。在太和縣支行提供的500萬元小企業(yè)信用貸款的助力下，五源食品公司成功研發(fā)出適合在高鐵上銷售的盒裝太和板面。如今，在往來湖北和江西的高鐵列車上，飄起了太和板面的誘人香味，乘客們紛紛點贊，享受著這份來自太和的美味。
值得一提的是，太和縣支行不僅為五源食品公司提供了堅實的金融后盾，還通過郵政速遞物流網(wǎng)絡(luò)，為盒裝太和板面的全國配送提供了有力的保障。“‘郵儲金融+郵政速遞’的雙郵聯(lián)動模式，不僅降低了物流成本，提高了配送效率，更讓太和板面的美味跨越千山萬水，觸達更多消費者的味蕾。”李亞軍這樣總結(jié)道。
作為地方特色美食，太和板面不僅有了“新吃法”，也實現(xiàn)了發(fā)展的“品牌化”。“從采購生產(chǎn)線，到建立研發(fā)團隊，再到產(chǎn)品口味、視覺形象等方面提檔升級，公司投入了大量資金，有一定的資金缺口。”咨詢多家銀行后，安徽省百麓現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技有限公司法人王躍霖把目光投向了板面協(xié)會的“金融特派員”。“郵儲銀行的‘極速貸’相對利率更優(yōu)惠，手續(xù)也簡單。”王躍霖說，幾個工作日后，420萬元信貸資金到賬。在資金的加持下，百麓公司和安徽華源食品廠達成合作，成功研發(fā)出“蛹蟲草板面”，受到消費者青睞。
無論是在街頭巷尾，還是在疾馳的動車高鐵，抑或是在忙碌的生產(chǎn)線上，郵儲銀行都為太和板面添了“一把火”。作為太和縣板面協(xié)會的會員單位，不僅提供信貸支持、支付結(jié)算、個人資產(chǎn)配置等一攬子金融服務(wù)，而且為協(xié)會成員量身定制個性化金融支持方案，太和縣支行以自然、貼心的方式，為太和板面產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻著力量。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月末，太和縣支行累計為太和小吃行業(yè)發(fā)放小額貸款近2.5億元，其中涉及太和板面產(chǎn)業(yè)160余戶、放款金額2530余萬元；累計為生產(chǎn)盒裝板面企業(yè)發(fā)放小企業(yè)貸款2200余萬元。
科技型企業(yè)的“柔性支撐團隊”
江淮風起，創(chuàng)新潮涌。2024年12月28日，安徽人工智能產(chǎn)業(yè)先導區(qū)正式揚帆啟航。先導區(qū)的建立標志著安徽省首個人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新生態(tài)空間啟動建設(shè)，為建設(shè)人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高地提供了新引擎、塑造了新IP。近年來，安徽省堅持科技打頭陣、下好創(chuàng)新先手棋，大力培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、人才鏈深度融合，區(qū)域創(chuàng)新能力連續(xù)12年穩(wěn)居全國第一方陣，安徽“創(chuàng)新強音”正不斷響徹全國。
“從2008年第一臺焊接機器人誕生，到2020年7月科創(chuàng)板上市，埃夫特目前已是中國機器人行業(yè)中的先進企業(yè)，也是首批國家級專精特新‘小巨人’企業(yè)。”在安徽蕪湖機器人龍頭企業(yè)埃夫特公司生產(chǎn)車間，公司相關(guān)負責人介紹道，“你們看，這些形態(tài)各異的機器人正在進行‘上崗’前的最后測試，它們將從這里發(fā)運到全國各地的生產(chǎn)車間，奔赴機械性重復的工種崗位提升生產(chǎn)效率。”
著力成為國際一流的智能化裝備提供商，埃夫特計劃在蕪湖市北灣智能裝備制造產(chǎn)業(yè)園建設(shè)埃夫特機器人超級工廠暨全球總部項目。結(jié)合科技型企業(yè)發(fā)展規(guī)律，郵儲銀行敢于突破創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入強大動能。2023年，埃夫特被納入郵儲銀行“揭榜掛帥”暨制造業(yè)提升專項行動白名單。后期，郵儲銀行總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門實地調(diào)研并走訪埃夫特，深入了解了企業(yè)的經(jīng)營模式、項目規(guī)劃及融資需求。隨后，郵儲銀行各級機構(gòu)高效聯(lián)動，成功為企業(yè)進行貸款授信，并實現(xiàn)當月放款。
“在這次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級過程中，郵儲銀行對我們的幫助非常及時。”企業(yè)負責人表示，申報貸款時，郵儲銀行通過“看未來”模型，綜合考慮埃夫特現(xiàn)有的技術(shù)實力、市場份額、品牌影響力和行業(yè)趨勢、市場需求變化等因素，重新評估埃夫特的企業(yè)價值和發(fā)展前景。郵儲銀行全方位的金融支持，助力科技成果加速轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)駛向發(fā)展快車道。
有技術(shù)、缺資金，這是研發(fā)型科技企業(yè)發(fā)展初期的“同款煩惱”。對于這類缺少抵押物，處于初創(chuàng)期、成長期科技型中小企業(yè)的貸款發(fā)放，尤其考驗銀行內(nèi)功，但郵儲銀行為何“敢貸”？
“既有的授信邏輯，難以有效服務(wù)科技型企業(yè)，因此，我們創(chuàng)新模式，組織信貸條線員工‘吃透’安徽十大新興產(chǎn)業(yè)鏈，進而從‘看過去、看財報、看抵押擔保’轉(zhuǎn)變?yōu)椤次磥怼⒖春诵募夹g(shù)和團隊’。”郵儲銀行安徽省分行相關(guān)負責人介紹說，該分行建立“科技金融服務(wù)中心（總行級科技金融事業(yè)部）+特色機構(gòu)（科技支行）+專業(yè)團隊（柔性支撐團隊）”特色組織架構(gòu)，通過制定專享授信產(chǎn)品、專職審查審批、專項盡職免責、專門激勵考核等制度規(guī)范，完善“敢貸、愿貸、能貸”長效機制。
何為“柔性支撐團隊”？原來，安徽省分行打破部門間硬壁壘，跨部門成立專業(yè)團隊，聚焦汽車制造、新材料、電子產(chǎn)業(yè)、科技科創(chuàng)、鄉(xiāng)村振興、城市建設(shè)六大領(lǐng)域市場經(jīng)營主體，滿足它們的各類金融需求，做到精準服務(wù)、靶向施策。這個團隊，是銀企“聯(lián)絡(luò)員”，是發(fā)展“參謀員”，不僅精通金融業(yè)務(wù)，更對科技產(chǎn)業(yè)有著深刻的理解和洞察力，能為企業(yè)量身定制個性化的金融服務(wù)方案，全程陪伴科技企業(yè)成長壯大。
數(shù)據(jù)顯示，安徽省分行2024年新增科技型企業(yè)貸款107.51億元，增速達51％；小企業(yè)科技型企業(yè)綜合金融服務(wù)覆蓋客戶數(shù)、凈增、余額占比均位居系統(tǒng)內(nèi)全國前列。
就業(yè)創(chuàng)業(yè)的“信息聯(lián)絡(luò)員”
當2025年1月1日清晨第一縷陽光灑向安徽大地，郵儲銀行銅陵市分行營業(yè)部客戶經(jīng)理焦罡開啟了平凡而又忙碌的新一天：既要當好政策解讀“宣講員”、信息傳播“聯(lián)絡(luò)員”，又要當好金融產(chǎn)品“服務(wù)員”，頻繁穿梭于就業(yè)驛站與創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，為他們帶去優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和及時的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策。
自從銅陵市人社局在銅陵市分行建立“家門口”就業(yè)驛站后，焦罡深感責任重大，也感受到每一位求職者、創(chuàng)業(yè)者的艱辛不易與滿懷希冀。“每天一早，營業(yè)大廳便聚集了很多前來了解招聘信息的求職者，儼然成為一個小型的人才招聘會。”焦罡說，大廳設(shè)立了就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專區(qū)，介紹就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，提供求職登記、崗位信息推送等服務(wù)。不僅如此，有創(chuàng)業(yè)需求的居民，在此也可以“一站式”辦理創(chuàng)業(yè)事項及創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。
自主創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的重要途徑，對于絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，能及時得到一筆“真金白銀”的創(chuàng)業(yè)擔保貸款，是邁出創(chuàng)業(yè)第一步的關(guān)鍵因素。
“2021年5月，我返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)建廠缺乏資金時，多虧了焦罡經(jīng)理送來的創(chuàng)業(yè)貸款信息，50萬元的創(chuàng)業(yè)貸款讓我的寵物配飾工廠成功建成。創(chuàng)業(yè)擔保貸款在利息上有財政補貼，貸款利率非常優(yōu)惠，真是我們創(chuàng)業(yè)者的福音！”銅陵市卡萌電子商務(wù)有限公司負責人謝楓真情流露道，“目前，公司銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋淘寶、天貓、京東、拼多多等線上平臺，銷售范圍輻射全國，間接地為周邊提供就業(yè)崗位60多個，年產(chǎn)值達1000多萬元。這正是得益于國家好政策，得益于郵儲銀行給予了我強大動力，也更堅定了我把公司辦好的信心。”
據(jù)介紹，“創(chuàng)業(yè)擔保貸”是郵儲銀行向經(jīng)人社部門核準的特定人群或小微企業(yè)等對象發(fā)放的生產(chǎn)經(jīng)營性貸款，可享受財政貼息政策。為全力做好穩(wěn)就業(yè)促創(chuàng)業(yè)工作，郵儲銀行還進一步簡化了辦貸流程，不斷提升貸款的普惠性、便捷性和可獲得性。
在就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體中，自然少不了大量“新市民”。“外地人在合肥辦企申貸也是享受‘老鄉(xiāng)’政策。”安徽卓越電氣有限公司法人王連明介紹道，近年來，公司先后從郵儲銀行肥東縣支行獲得政銀擔、科技信用貸等特色貸款產(chǎn)品支持，累計達1600萬元，并且享受量身定制的涵蓋代發(fā)、票據(jù)、咨詢等綜合金融服務(wù)。
“在郵儲銀行的綜合金融服務(wù)助力下，公司實現(xiàn)了較快發(fā)展，不但吸引了大批福建籍員工來到合肥，還吸納了眾多合肥周邊區(qū)域的‘新市民’就業(yè)。”王連明不停給郵儲銀行的“新市民”金融服務(wù)點贊。
貸款給予單獨利率優(yōu)惠，設(shè)立“新市民”金融服務(wù)特色支行，配備專業(yè)信貸人才，推出“新市民”專屬借記卡——“U+卡”，積極推廣“只貼息不擔保”合作模式……安徽省分行讓更多“新市民”通過郵儲銀行的金融服務(wù)，全方位融入本地城市生活。
寒來暑往，秋收冬藏。在時光的長河中，又一年征程已然啟幕。在江淮大地這片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱土上，生活好比一碗熱氣騰騰的板面，充滿著技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的機遇挑戰(zhàn)，飽含著摸爬滾打的奮斗與拼搏。而無論是何種生活需求，郵儲銀行從未缺席，客戶經(jīng)理們化身成為“金融特派員”“柔性支撐團隊”“信息聯(lián)絡(luò)員”，始終與客戶相伴而行，為助力客戶追夢圓夢永不止步。
銅陵市分行就業(yè)驛站傾心服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)人群。
太和縣支行客戶經(jīng)理走訪板面經(jīng)營戶。
安徽省分行客戶經(jīng)理走訪埃夫特公司。（圖片由安徽省分行提供）
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