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　　在同事眼中，她是標(biāo)桿，是業(yè)務(wù)精湛的轉(zhuǎn)型先鋒；在客戶眼中，她似親友，以貼心服務(wù)贏得贊譽；在百姓眼中，她是代言人，用積極發(fā)聲傳遞民意。她就是湖北省恩施土家族苗族自治州人大代表、利川市郵政分公司清江大道支局經(jīng)理李利芳。近年來，她憑借出色表現(xiàn)獲得諸多榮譽。然而面對成績，她毫不懈怠，持續(xù)以實際行動踐行初心使命。

　　2024年，李利芳帶領(lǐng)清江大道支局一路高歌猛進，截至當(dāng)年底，已斬獲期繳保費規(guī)模、預(yù)約長期期繳金額、保險收入、金融跨年度營銷一階段凈增新余額及手機銀行加辦五項全省郵政第一，全年新增AUM3.5億元，助力支局金融資產(chǎn)規(guī)模突破27億元。

　　走進清江大道支局大廳，各種場景令人眼前一亮。婚慶、商貿(mào)場景別具一格，寒冬里的烤火爐更是溫暖人心。“這些場景設(shè)置皆從客戶角度出發(fā)，轉(zhuǎn)型就得從經(jīng)營客戶起步。身為人大代表，我更注重發(fā)揮代表作用，依托郵政平臺，切實服務(wù)百姓?！崩罾急硎?。

　　她與同事緊盯活期存款八大來源，秉持生活化、利差化、產(chǎn)品化、線上化、數(shù)字化、差異化“六化”原則，精心打造“1元過早”“1元站點換購”商超滿減及商戶、社?？ǖ葘ｍ椈顒訄鼍埃瑢崿F(xiàn)批量獲客與協(xié)同營銷。同時，針對不同客群，通過上門走訪、電話營銷、活動開展等方式，拓展新客戶，深耕老客戶，推動多項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　李利芳深知，精耕老客戶至關(guān)重要。城區(qū)部分客戶雖被多家銀行爭搶，但她堅信好的服務(wù)定能打動人心。起初遭拒時，李利芳以蹲守之舉贏得客戶信任，如今客戶有金融服務(wù)需求，第一時間便會聯(lián)系她。

　　在人大代表的履職過程中，李利芳積極作為。福美佳超市受電商沖擊瀕臨倒閉，且18名員工中有7名是殘疾人，若倒閉，員工就業(yè)艱難。她推動支局與超市結(jié)成“伙伴”，通過一系列合作舉措，短短3個月，超市為支局引流500多戶價值客戶，形成綜合資產(chǎn)2000多萬元，福美佳超市也擺脫了倒閉的風(fēng)險。

　　近年來，李利芳在州人大會議期間積極建言獻策，關(guān)注鄉(xiāng)村振興與民生改善。她提出的農(nóng)村電商平臺建設(shè)、加強農(nóng)村電商工作及便捷使用社保卡等議案、建議，均得到政府相關(guān)部門的積極回應(yīng)與辦理，為地域經(jīng)濟發(fā)展注入新活力。

　　在利川市十屆人大一次會議上，李利芳提出方便百姓使用社?？ǖ淖h案。經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，利川市利民公交公司同意試行居民刷社?？ǔ斯卉?，此舉切實豐富了社?？üδ堋?/p>

　　自入職郵政企業(yè)以來，李利芳便將“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨牢記于心。從郵政支局大堂經(jīng)理到理財經(jīng)理，再到支局經(jīng)理，她不斷成長。在各個崗位上，她始終堅守初心，熱情服務(wù)客戶，用專業(yè)提升自我。

　　擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，李利芳耐心服務(wù)客戶，贏得客戶真心。走上理財經(jīng)理崗位后，她努力學(xué)習(xí)金融知識，憑借出色表現(xiàn)獲得“全國營銷能手”稱號。在支局經(jīng)理崗位上，李利芳以身作則，帶領(lǐng)團隊克服困難，使支局業(yè)務(wù)名列前茅。

　　“站在新起點，我將繼續(xù)帶領(lǐng)清江大道支局奮勇前行，為郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量?！崩罾紙孕牛闹杏泄猓湍苷樟燎靶兄?；心中有夢，就能創(chuàng)造無限可能。