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　　移動互聯網時代，黑龍江省郵政分公司堅持以創新開拓的姿態不斷探索業務轉型升級的新路徑，開展的“基于AIGC技術的智能營銷模型”研究項目，為行業數字化轉型樹立了新標桿。

　　黑龍江郵政項目團隊借助先進的TTS（文本到語言技術）、數字人驅動、3D建模技術，成功塑造出栩栩如生的郵政員工形象數字人，并在交互中展現出高度智能與自然性，為客戶提供更親切、真實的服務體驗。在數字人建模的基礎上，項目團隊進一步搭建郵政私有知識庫，梳理歸納郵政各專業的業務知識、管理規范、營銷產品、營銷案例、行業動態等數據，構建了結構化的知識庫。這一知識庫不僅為數字人交互提供了豐富的對話內容，也為郵政垂直領域模型的訓練提供了數據支持。

　　在數字人應用方面，項目團隊開發了數字人直播和短視頻生成功能，并將其應用于電商營銷，不僅提升了郵政服務的互動性和趣味性，也為郵政業務的推廣開辟了新渠道。項目團隊開發了智能營銷平臺，實現了從智能選品與選題、營銷內容生成與投放到營銷效果分析的閉環管理。這一平臺的建立，極大提高了郵政營銷的效率和精準度，助力郵政業務人員更靈活地適應市場需求。

　　項目團隊積極探索智能辦公的可能性，利用智能Agent與AI深度交流獲取靈感，讓業務人員工作更智能、輕松，通過歸納郵政領域Prompt應用方法，成功打造多套AI智能辦公模板，為郵政業務提供了強大的文案內容支撐。

　　目前，黑龍江郵政智能營銷模型項目取得了顯著的經濟效益，在直播帶貨、短視頻營銷方面展現出可喜的效果。截至11月底，該模型面向黑龍江、四川、廣東、湖北四省24個地市推廣應用，共支撐280多場郵樂直播活動，累計實現直播交易額約420萬元，成功吸引了3.7萬名客戶在直播間下單，共形成6.75萬個訂單。在內容生成方面，業務人員利用智能辦公模板和Agent智能體生成的營銷與辦公內容已超過1.3萬條，可支撐直播共計1000多小時。