幸福路上的風(fēng)景
23年前，喬金濤成為河南省商丘市郵政分公司投遞員，每天穿梭在大街小巷。23年，他走了66萬(wàn)公里郵路，投遞報(bào)刊超1000萬(wàn)份、信件100余萬(wàn)封，攬收和投遞包裹360萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)零差錯(cuò)。如今，經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，郵政服務(wù)不斷升級(jí)，“小喬”成了“老喬”，但從未改變的是他堅(jiān)守的初心使命。自成為投遞員的那天起，喬金濤就努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)，勤學(xué)苦練分信排信、數(shù)報(bào)套報(bào)、名址采集、包裹排道等業(yè)務(wù)技能，不僅獲得了郵政投遞員高級(jí)工職業(yè)資格，還進(jìn)入集團(tuán)郵務(wù)類技能人才庫(kù)。隨著快遞行業(yè)迅速發(fā)展，面對(duì)與日俱增的包裹量，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，喬金濤創(chuàng)造出“鐘表盤(pán)式”包裹細(xì)分法，即用最短時(shí)間分揀出每條段道當(dāng)頻次需要投遞的包裹，避免一個(gè)包裹多次分揀，同時(shí)還可以一次性處理當(dāng)頻次的錯(cuò)分、轉(zhuǎn)段和異常郵件，大大提高了分投準(zhǔn)確率，縮短了處理時(shí)間，保證了投遞時(shí)限。
喬金濤主動(dòng)選擇線路最長(zhǎng)、投遞單位最多的段道，將一腔真情獻(xiàn)給郵路，成為客戶值得信賴的“綠衣使者”。2020年3月8日，他接到一張從河北邯鄲寄到商丘的明信片，收件人地址為“商丘市梁園區(qū)孫樓村”，并特別標(biāo)注“查找失散五十年戰(zhàn)友”。梁園區(qū)范圍內(nèi)有4個(gè)孫樓村，每個(gè)孫樓村常住人口都有2000多人，地址不詳，怎么找？喬金濤沒(méi)有將信一退了之，而是一個(gè)村一個(gè)村詢問(wèn)，一個(gè)電話一個(gè)電話查找，幾經(jīng)周折，最后通過(guò)家譜找到了80多歲的收件人，讓兩位失聯(lián)半個(gè)世紀(jì)的老戰(zhàn)友再次取得了聯(lián)系。“苦尋戰(zhàn)友五十年，郵政投遞助夢(mèng)圓”，尋找的過(guò)程雖然辛苦，但看到大紅的錦旗和兩位老人視頻通話時(shí)揩不凈的滿臉淚水，喬金濤覺(jué)得所做的一切都是值得的。
如今，由喬金濤領(lǐng)銜的勞模創(chuàng)新工作室秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”精神，充分發(fā)揮投遞員接觸人員廣、了解信息多的優(yōu)勢(shì)，打造了創(chuàng)新服務(wù)、愛(ài)心扶貧等7條示范郵路。
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