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事雖艱 善為則必成

云南省昆明市官渡區世紀金源營業所理財經理 惠麗娟2024-06-18來源:中國郵政報

  用專業的技能和優質的服務,實現客戶資產增值、企業效益最大化,是理財經理的價值所在,也是我不斷追求的目標。

  一棵樹,只有根植于肥沃的土地,才能茁壯成長、枝繁葉茂;一朵花,唯有吸收雨露和陽光,才能絢麗多彩、芬芳迷人;一個人,只有扎根崗位傾情奉獻,才能繪就行穩致遠的成長之路。2015年,我加入云南省昆明市官渡區世紀金源郵政營業所,從普通柜員到理財經理,品嘗著努力過程中的酸甜苦辣。9年來,我默默付出,在適合自己的賽道上力爭領先。

  從追夢到圓夢

  至今,我還清晰地記得第一次參加郵儲銀行總行理財經理大賽時的場景。2016年,我作為省級參賽代表和來自各省郵政的優秀同行同臺競技,讓我備感壓力,也清楚地了解到自身的不足。賽后,我利用碎片時間抓緊學習,先后考取了多個專業證書。

  2019年轉崗理財經理后,我得到了更系統、更全面的培訓。每隔一段時間,我都會參加省、市分公司組織的理財經理技能提升培訓班,還積極參加“財富周周講”、集團公司組織的千人兵團等活動。通過學習培訓,我的專業技能、客維能力、綜合素質都得到了提高,連續四年榮獲云南省分行“十佳理財經理”稱號。2021年,我又一次站上了總行十佳理財經理大賽的舞臺。這次,我調整好心態,全力以赴,希望通過比賽檢驗自己這幾年的學習成果,最終我獲得了“明星理財經理”稱號。“有進步,但還遠遠不夠,我要向更高的目標努力。”我在心里告訴自己。終于,在2023年總行十佳理財經理大賽中,我全力以赴、不負眾望,如愿獲得了“十佳理財經理”稱號。公布成績的那一刻,我內心如釋重負。

  從日常汲取成長養分

  Beta理財師、新浪財經、財聯社是我日常使用頻率最高的3個APP。每天上班路上,我都會及時了解國內外經濟、政治新聞,并與郵政的金融產品相結合,總結產品賣點和營銷話術,然后,在晨會上為員工進行財經播報,全力支撐網點的營銷工作。

  晨會后,我會進行日常客戶維護。

  金融產品與其他商品不同,我們銷售的產品是看不見、摸不著的,因此,客戶維護特別重要。

  客戶維護工作是一個精細活兒,既瑣碎又重要。一次,我通過CRM系統關注到一位頻繁使用手機銀行轉賬的客戶,便聯系客戶介紹零鈔兌換、取號排隊、禮品送貨等便捷服務。通過交談,我了解到劉女士是網點附近的一位經營者,大額資金轉賬頻繁,家里有兩個正在上學的孩子。我便在其微信名上標注了“親子客戶”字樣。每次網點舉辦親子客戶活動,我都邀請她來參加。慢慢地,我和劉女士越來越熟,我也深入了解了劉女士的資金情況,為其制定了一份詳細的資產配置規劃書。在我的建議下,劉女士將100萬元轉入郵儲,分別配置了活期理財、定期存款、基金、長期期交保險等金融產品,滿足了家庭儲蓄、短期資金周轉、中長期超額收益等需求。劉女士對資產配置方案非常滿意,還為網點成功轉介一戶新客戶。

  除了這些工作,我每天還要電話約訪20位客戶,記錄客戶的反饋和需求、幫助客戶解決問題、提供資產配置方案。

  正是這些瑣碎的日常工作,讓我每天保持成長和進步的姿態。

  拓寬認知筑夢財富

  “財富是認知的變現”,這句話原本多用于投資者教育,在我看來,對于理財經理同樣適用。趙先生是一名福嘉客戶,之前他一直拒絕在銀行做資產規劃。我每天通過微信給他發送市場分析投資研報,有一天,趙先生突然提出想和我當面探討投資策略。為了這次面談,我做了充分的準備,整理了近幾年股市的平均年化收益,將累計年化收益與產品組合收益進行對比。當天,我根據客戶的風險承受能力、投資目標和投資期限,為其配置了權益、保險、債款和黃金組合方案。近一年里,我為客戶配置的產品組合不僅分散了風險,也獲得了穩定的收益,趙先生的資產也從80萬元提升到210萬元。

  客戶將資金交給我們規劃,我們就要保證客戶的收益最大化,其中有一個非常重要的因素,就是理財經理的認知邊界。認知邊界主要體現在理財經理對市場的分析能力、對新規政策的解讀能力和對自身產品的熟悉程度上。理財經理要熟悉凈值化資管的產品說明書、理財產品真實的投資標的、保險的具體條款和免責說明,把合適的產品銷售給適合的客戶。

  螢火微光,愿為其芒;匯聚星河,終成璀璨。成績不是喊出來的,而是干出來的。在今后的工作中,我將會更加注重自身學習,立足崗位,提升工作能力和職業素養,為企業發展貢獻青春力量。

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