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常州郵政在電商樓宇區域設立的小郵局可以快速攬收、前置發貨。

　　常州市分公司以“駐園區、搶競品、提份額”為目標，分類開發小郵局，通過擇優選址駐點，釋放營攬資源，打造寄遞業務發展新增長極。截至3月底，已建成小郵局6家，實現特快業務收入151萬元，點月均8.3萬元。

　　細化策略　擇優分類開發

　　常州市分公司對小郵局建設實行“一項目一策”經營方案，分批推進，分四類場景推進小郵局模板化開發。

　　在產業園，主動嵌入制造業企業供應鏈上下游，提供“特快+物流+金融+郵務”綜合服務，打造“制造業產業園小郵局”；在行政服務中心，通過政郵黨建共建、綜合便民服務、對接政務系統等方式，打造“政務中心小郵局”；在生鮮集散地市場，通過前置封發、專線直發以及批銷集散地多頻攬收等服務，打造“生鮮集群市場小郵局”；在電商樓宇，依托倉儲場地，采取快速攬收、前置發貨等舉措，構建“倉+銷+配”一體化服務鏈，建立“商廈樓宇小郵局”。

　　靶向獲客　促進產能提升

　　圍繞小郵局四類開發場景，通過“創建活動、篩選客戶、分戶管戶、對接營銷、效果評估”五步工作法，實行“日通報、周環比、月評估”機制，壓實開發責任，做到小郵局經營區域劃分無遺漏、市場責任無重疊。同時運用小郵局作戰地圖，建立健全網點、攬投部轄區市場的網格化、精細化管理體系。

　　在開發泰富商廈小郵局期間，面對泰富舉辦店慶活動后客戶線上訂單量激增、柜臺營業員打包好郵件無處安放的情況，常州市分公司充分發揮小郵局的“前置場地”優勢妥善保管貨物，在3天內高效地將5000余件商品全部發出，縮短了客戶高量期的發貨響應時間。同時，通過定制包裝、疊加保價等貼心服務，逐步贏得了泰富百貨線上訂單的全部業務量。

　　加強協同　多維交叉營攬

　　常州市分公司創新推進營銷體系末端建設，促進小郵局與所轄網格互助互補，讓小郵局承載攬投末端延伸、網格中轉駁接、客戶定制服務等功能，有效縮短網格中轉時長，提高多頻攬投效率，提升服務品質。

　　同時，充分發揮小郵局信息觸角作用，強化業務協同，依托小郵局完成郵政其他業務的宣傳，實現深度拓客。比如，產業園內小郵局為園內單位的周年慶典活動設計個性化郵折、主題明信片等，形成函件收入12萬元，在產業園內開發工資代發業務，代發額超800萬元。