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自提點人員正在辦理郵件出庫手續(xù)。□張莉莉 攝

　　“海參店里取快遞？還有公交專線來送貨？”這是不久前發(fā)生在山東省肥城市東海海參店的一個奇特現(xiàn)象。日前，記者帶著疑惑來到這里，發(fā)現(xiàn)海參店里的顧客絡(luò)繹不絕，店面的一側(cè)墻面全部被改裝成了貨架，貨架上擺滿了快遞包裹，工作人員正有序地將一件件快遞包裹掃碼出庫并送到顧客手中。 

　　東海海參店因受新冠肺炎疫情影響，希望能通過設(shè)立郵政自提點來吸引顧客，于2022年7月申請設(shè)立郵政自提點。“效果非常好！完全超出我的心理預(yù)期。現(xiàn)在，平均每天能有200多件快遞包裹從這里送出，這也就意味著每天有這么多顧客光臨我的店。除此之外，每月還有2000多元錢的額外收入，這樣就能把房租給保住了。”海參店業(yè)主王女士說。 

　　像東海海參店這樣規(guī)模的自提點在肥城市市區(qū)還有40多處。自提點經(jīng)營業(yè)主每月的額外收入從千余元到2000多元不等，這對于個體經(jīng)營戶來說，差不多是店鋪一個月的房租或者雇員半月工資的支出。特別是在經(jīng)歷了疫情管控導(dǎo)致客流量減少、經(jīng)營成本壓力增加、市場需求不足等困難之后，郵政自提點帶來的收入以及人氣，對個體經(jīng)商戶來說彌足珍貴。 

　　“近三年，在疫情不斷沖擊下，個體經(jīng)濟(jì)遭受嚴(yán)重打擊。我們作為央企，也要為全市個體經(jīng)濟(jì)的加快復(fù)蘇貢獻(xiàn)一點兒力量。”當(dāng)談到為什么要建設(shè)自提點，肥城市郵政分公司的工作人員告訴記者。此外，疫情之后，大家對無接觸配送的要求并沒有減少，越來越多的人不喜歡郵件送到家里。因為白天上班家里沒人，沒法簽收快遞。而有了自提點，郵件放在自提點能保證郵件的安全。下班后，大家可以根據(jù)自己的實際情況自由選擇取件時間，方便又快捷。 

　　建設(shè)自提點是個系統(tǒng)工程，涉及方方面面的工作，既然建了就要用好，還要讓其發(fā)揮最大的作用。為此，肥城市分公司成立了工作專班，認(rèn)真做好自提點的選址、建設(shè)和應(yīng)用。在選址上，著重選擇那些居民數(shù)量多、網(wǎng)購需求大、寄遞需求大的社區(qū)，營業(yè)時間長的藥店、商超、彩票站等是網(wǎng)點的首選，這樣可以更好地方便居民取件。同時，肥城市分公司注重自提點規(guī)范管理及服務(wù)支撐，建立自上而下、縱橫協(xié)同的自提點矩陣化管理模式，做好自提點的收投、時限、質(zhì)量、服務(wù)等全流程管控，一攬子統(tǒng)籌、一竿子到底；建立完善退出機制，對于違規(guī)經(jīng)營或服務(wù)質(zhì)效差的自提點及時清退，做到有進(jìn)有退、優(yōu)勝劣汰，始終保持“一潭活水”。目前，肥城市分公司已累計建設(shè)自提點600多個，所有行政村直接通郵率達(dá)100%。 

　　建設(shè)郵政自提點的同時，“快遞怎么運”“誰來運”“如何打通‘最后一公里’”等一系列問題又成為擺在肥城市分公司面前的難題。肥城市分公司先后嘗試了多種配送方式，經(jīng)過多次協(xié)商論證，最后和市交通運輸局達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方以資源共享、客貨兼顧、運郵結(jié)合、融合發(fā)展為原則，有機整合“客運、郵運”資源，共同推進(jìn)“客貨郵”融合發(fā)展，強化建制村直接通郵與建制村通客車工作協(xié)同聯(lián)動，利用城鄉(xiāng)公交運力及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，由城鄉(xiāng)公交車輛代運郵件快件，解決了農(nóng)村快遞規(guī)模小、區(qū)域分散導(dǎo)致的配送成本高等難題，也為交運企業(yè)降低了運營成本，實現(xiàn)了鎮(zhèn)村客運與鄉(xiāng)村物流的互通融合，統(tǒng)籌解決了村民出行、物流配送、郵寄服務(wù)三個“最后一公里”問題，讓流通末梢更加暢通。“剛開始，包裹少，投遞員給送過來；后來，改成了郵政投遞車配送；現(xiàn)在，又改成了公交車代運。長這么大，頭一次見到公交車來送快遞！”桃源名郡生活超市業(yè)主丁女士說。 

　　暢通的流通服務(wù)，不僅便利了百姓的日常生活，更帶動了農(nóng)產(chǎn)品上行，為當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城開通了“直達(dá)車”。肥城市分公司依托縣鄉(xiāng)村三級物流體系，積極探索郵政自身運力、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)集散、城鄉(xiāng)公交互補共促新路徑，培育“交郵融合”新品牌，極大地提高了服務(wù)的便捷性和時效性。目前，首批5條“客貨郵”融合公交專線累計覆蓋14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、24個郵政支局（所）、40多個規(guī)模自提點，日均運送快遞包裹郵件近萬件，預(yù)計全年可突破400萬件。通過資源整合，配送效率明顯提升，極大地方便了群眾。