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河南郵政推廣快遞包裹客戶預(yù)付費(fèi)管理

賈紅偉 湯蕊2023-01-03來源:中國(guó)郵政報(bào)

  2022年以來,河南省郵政分公司進(jìn)一步提升快遞包裹業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,降低經(jīng)營(yíng)單位欠費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),在全省推廣客戶預(yù)付費(fèi)工作,實(shí)行管理關(guān)口前移,從源頭加強(qiáng)快遞包裹合同和欠費(fèi)管理。截至11月底,河南郵政快遞包裹欠費(fèi)規(guī)模較年初壓降9000余萬元,9月—11月欠費(fèi)率連續(xù)3個(gè)月為全國(guó)郵政最低。 

  河南郵政認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司“管理提升年”有關(guān)要求,以寄遞業(yè)務(wù)為突破口,突出問題導(dǎo)向,聚焦重大風(fēng)險(xiǎn)隱患,開展了包括賬期外欠費(fèi)在內(nèi)的專項(xiàng)治理活動(dòng)。面對(duì)欠費(fèi)金額大、占比高這一頑疾,河南郵政以強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)管理為抓手,采取全額預(yù)付、預(yù)售面單兩種模式加快資金回籠,防范化解欠費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),明確階段目標(biāo),強(qiáng)化過程管控,開展監(jiān)督測(cè)評(píng),通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、視頻會(huì)議分享、優(yōu)秀案例下發(fā)、標(biāo)桿示范引領(lǐng)等多種形式組織推進(jìn),要求各市、縣分公司有專人負(fù)責(zé),做好技術(shù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)通報(bào)、督促跟進(jìn)、預(yù)付余額監(jiān)控等相關(guān)工作,確保基層營(yíng)銷人員熟練掌握。 

  經(jīng)過近一年的持續(xù)努力,河南郵政快遞包裹欠費(fèi)管理取得了明顯成效:客戶預(yù)付比例不斷提升,已有6400余家電商客戶使用預(yù)付費(fèi),預(yù)付費(fèi)比例達(dá)到88%;欠費(fèi)規(guī)模、欠費(fèi)率明顯壓降,欠費(fèi)率從年初的9.9%、排名全國(guó)郵政第14位,到11月壓降至3.3%,達(dá)到全國(guó)郵政最低;賬期天數(shù)明顯改善,到11月平均賬期天數(shù)為13.1天,較年初縮短22.5天。1—11月,河南郵政快遞包裹收入和效益達(dá)到近三年最好水平,收入規(guī)模、收入增幅、預(yù)算進(jìn)度、邊際貢獻(xiàn)率等多項(xiàng)指標(biāo)位居全國(guó)郵政前列。

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