助力鄉村振興的熒熒星火
2月中旬，安徽省合肥市郵政分公司渠道平臺部業務主管陳晶接到了一項新任務——負責運營合肥郵政官方抖音直播間。從此，陳晶帶領團隊堅持每天直播，3個多月以來，直播間新增粉絲11萬人，銷售自營農產品250多萬元，成功幫助當地農產品“走”向全國。
2019年9月1日，陳晶開始負責“郵樂小店”的推廣工作。“郵樂小店”是郵政推動農產品進城、帶動“郵樂平臺”發展的重要工具。通過“郵樂小店”的社交裂變，不僅可以提升農產品銷量，幫助農民增收獲利，助力鄉村振興戰略有效落地，還有助于郵政員工維系既有客群，通過社交電商為郵政其他業務引流獲客。
通過“郵樂小店”的推廣，陳晶越來越感受到私域客戶的重要性。而“原汁原味原產地”的農產品則成了陳晶與客戶連接的紐帶，優質的農產品、精準的推介、貼心的售后服務，讓客戶對她越來越信任。不少老年客戶請她幫忙把存款轉移到郵政儲蓄；產品推廣群里不時有客戶找她咨詢郵政理財和保險業務；客戶的小家電壞了，也總是第一時間詢問她郵政有沒有賣的……小小的“郵樂小店”成為陳晶眼中為郵政其他業務引流獲客的得力工具。
陳晶通過線上銷售，直接帶動郵政包裹進出口量的提升。她居住的小區在2019年9月前，每天郵政包裹只有幾個，從她開始推廣農產品以后開始改變了。2021年9月，新上任的投遞員被郵件量震驚了，每天要到陳晶客戶覆蓋小區投遞四個頻次，上崗第一個月，工資就超過了2萬元。陳晶沒想到自己維護客戶的舉動，不僅提高了一線投遞人員的收入，還因為包裹量增大，促成居住在小區的一對下崗夫婦開辦了快遞代投點，現在這個代投點日均投遞量達到400件，收入解決了一家人的溫飽問題。
為了更精準地培養“郵樂小店”推手，陳晶組建了合肥郵政渠道“戰隊”，并毫無保留地向隊員們傳授自己的實戰經驗。目前，陳晶的“戰隊”共有10名隊員，擁有固定客戶2萬多人，銷售全國農產品90多萬單，銷售額超過5000萬元，銷量穩居全國郵政第一，也成為合肥郵政農村電商銷售的“主力軍”。
在陳晶的帶動下，合肥市分公司有800多名員工做起了農產品的銷售推廣工作。這兩年，在集團公司農村電商勞動競賽中，有23名員工獲得了“全國扶貧能手”稱號。2021年9月，合肥市分公司線上零售額再創新高，當月全市“郵樂小店”線上銷售額達到1965萬元，帶動包裹寄遞42萬件。
2021年，合肥市“郵樂小店”線上銷售農產品5300萬元，其中陳晶個人銷售額達600多萬元，個人銷量位列全國郵政第一。2021年1月，人民網、新華網、安徽省扶貧開發辦官網以及本報分別對她的扶貧事跡進行了報道。因為業績突出，她還獲得2021年“合肥市五一勞動獎章”。
熒熒星火，光亮如炬，點點星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說：“我愿做燎原的星星之火，盡自己的微薄之力，帶動更多員工一起參與助農惠農服務，為郵政助力鄉村振興戰略有效落地再立新功。”
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