管窺郵儲銀行硬核科技
乘數字經濟浪潮，揚金融科技之帆。近年來，郵儲銀行積極踐行科技興行戰略，持續加大科技投入，使信息科技建設實現了跨越式發展。“十三五”期間，特別是2019年以來，共開展了680項信息化工程建設，建成234個信息系統，業技融合科技成果不斷涌現，信息科技支撐能力大幅提升。特別是人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等新技術更是讓信息科技建設如虎添翼。我們從中選取了幾項代表性成果，從中管窺一下郵儲銀行的“科技范兒”。
郵儲大腦
郵儲大腦堅持“創新引領，融合發展”的金融科技創新理念，貫徹“邊建設邊使用，邊完善邊輸出”的建設原則，構建感知、決策兩大區域，打造三大平臺及六大能力群，搭建智能營銷、智能風控、智能運營、智能管理等一整套完整的能力體系。其中，人臉比對、聲紋識別已廣泛應用到手機銀行、柜面場景，日均調用超150萬筆；智能客服業務替代率穩步提升，占比已達78%；RPA機器人在運營場景應用，節約人力成本50%；智能影像識別、語音識別支撐最高每日30000筆代理保險雙錄視頻的稽核。目前，郵儲大腦已實現在運管、風險、信貸、零售、公司等多維場景應用，以智能高效的服務流程和數字綠色的服務體系，提升金融服務可獲得性和可持續性，為全行數字化轉型持續賦能。
大數據應用服務體系
近年來，郵儲銀行堅持數據驅動理念，強化數字化經營管理模式，積極利用大數據技術構建“四位一體”的大數據應用服務體系，面向全行各層級經營管理用戶提供高效、準確的數據服務。一是面向高級管理層，打造及時高效的管理駕駛艙和數據看板APP；二是面向經營層，堅持數據產品化理念，有效賦能精細化管理；三是面向基層，打通數據應用“最后一公里”，研發多類智能化分析模型，通過平臺對接的方式，實現分析模型價值直接賦能一線基層；四是面向數據分析人員，快速高效支撐數據建模與應用。“四位一體”的大數據應用服務體系，在落實國家重大戰略、服務經濟社會發展以及推進郵儲銀行高質量發展的過程中發揮了重要作用，榮獲第十七屆（2021年）全國郵政企業管理現代化創新成果一等獎、第十八屆（2021年）通信行業企業管理現代化創新獎一等獎。
開放式繳費平臺
郵儲銀行于2019年推出開放式繳費平臺，基于SpringBoot、SpringCould等開源技術，采用微服務架構，嵌入多個智慧政務平臺，當地政府無須開發，即可實現政務項目、生活繳費線上化服務，為企事業單位資金收繳及賬單管理提供一站式服務，為用戶繳費提供線上線下便捷體驗。
該平臺針對不同行業、場景，通過服務端共享、接口開放、行業云服務等方式，構建“金融+生活+服務”普惠金融生態圈，助力郵儲銀行營業網點、網上銀行、手機銀行、ATM等自有渠道提供服務；同時還對接至郵政電商平臺、微信、支付寶、第三方支付等各大互聯網平臺，全力打造便民服務與普惠金融一體化的平臺，持續助推郵銀協同發展。
數字人民幣
郵儲銀行采用業技深度融合、全面自主研發的方式建設數字人民幣系統，用時3個月完成各項研發任務，在疫情與進度的雙重壓力下展現了“郵政速度”。
數字人民幣系統以支撐經濟社會發展的數字金融基礎設施為標準，采用云平臺分布式微服務架構，創新設計多幣串方案，領先研發硬錢包產品，率先推廣監管探針，向同業輸出數幣接入能力。在保障系統強大性能與穩定運行的同時，不斷拓展數字人民幣的應用場景，有力支撐數字人民幣的試點運營，實現多點開花。
區塊鏈平臺
郵儲銀行自2016年起進行資金托管業務場景的區塊鏈系統建設，是國內最早開始探索區塊鏈技術應用的銀行之一。以底層技術為抓手，支撐上層應用，不斷將金融創新成果與業務相結合，為助力小微企業融資、繪制雄安新區科技高地的藍圖貢獻力量。
郵儲銀行現已實現供應鏈金融、非稅業務、建設資金、跨境金融等多個區塊鏈場景落地，其中非稅業務納入國家區塊鏈創新應用試點項目，率先實現了帶有區塊鏈認證的電子票據功能。同時郵儲銀行也積極探索“區塊鏈+”場景落地，借助“區塊鏈+大數據”開展智慧醫療、數字醫療服務，參與雄安新區醫療改革；探索“區塊鏈+物聯網”，實現支付場景創新，為客戶營造直接掃碼無須下車、非接觸式加油支付體驗；推進“區塊鏈+云計算”，將區塊鏈技術嵌入云計算平臺，催生BaaS平臺，支撐業務場景快速接入。（本文內容由郵儲銀行提供）
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