近年來，蘇州郵政局在做好郵政服務的同時，大力開展愛心幫扶活動，推出了以“百倍熱情關愛百位老人”的“雙百”服務活動。“雙百”服務是蘇州郵遞員立足本職工作，深化郵政行業(yè)文明創(chuàng)建，志愿為老年特殊群體提供的具有行業(yè)特色的延伸服務活動。廣大郵遞員在完成本職工作的同時，以老人所需為指引，在為老人提供代寄信件、包裹、代領匯款，包裹報刊上樓入戶等郵政服務外，還樂于做份外事，如主動為被服務老人代繳水、電、煤氣等公用性費用，打掃衛(wèi)生，陪老人聊天等志愿服務。
2008年，蘇州郵政修訂了“雙百”服務標準，開展了評選愛心使者活動，為每位老人建立“特殊用戶服務檔案”、發(fā)放愛心服務卡，并建立“雙百”服務專項基金，將蘇州郵政“雙百”服務引向深入。2009年，蘇州郵政又將“雙百”服務范圍由市區(qū)擴大到城鄉(xiāng)所有郵路，與350多位老人結對幫扶，其中80歲以上老人162名、空巢老人70名。通過特殊服務和老人生日、重陽節(jié)和春節(jié)“三必訪”制度，征求服務對象意見等方式進一步提升“雙百”服務品質(zhì)。2010年5月，蘇州郵政又召開“雙百”推進會，全體郵遞員向全市窗口行業(yè)發(fā)出《倡導文明新風關愛空巢老人志愿者服務》倡議并宣誓，成立了“雙百”志愿者服務總隊及五個服務分隊。進一步提高了“雙百”基金總額，以“真情相助、親情服務”譜寫了蘇州郵政傳播社會主義榮辱觀、增進社會和諧、促進社會進步的美好詩篇。通過常抓不懈的努力，郵遞員“雙百”志愿服務與老人建立起深厚的感情，涌現(xiàn)出了俞曉平、陳從海、唐海等一批愛心使者，愛心燃起光明，“郵政綠”進社區(qū)、到村鎮(zhèn)，成為一道亮麗的城市風景線。2010年12月，蘇州郵政“雙百”服務榮獲首批“蘇州市行業(yè)文明服務十大品牌”。
來源：蘇州文明網(wǎng)