面若桃花、著裝得體、微笑甜美……與郵儲銀行甘肅省蘭州市分行西區(qū)聯(lián)合黨支部副書記、西固支行行長梁丹交談，令人如沐春風(fēng)。然而，更吸引人眼球的是這個年輕的“女漢子”和團隊一起創(chuàng)造的不俗業(yè)績。
2016年，梁丹成為郵儲銀行大家庭中的一員，幾年間，先后在個金柜員、公司柜員、信貸客戶經(jīng)理崗位鍛煉，2020年2月?lián)挝鞴讨行虚L。她以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，在困難中前進(jìn)，在壓力中奮起，創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。去年，她分別被集團公司、甘肅省分行和蘭州市分行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
8小時等待 值
苦干是一種精神，實干是一種作風(fēng)。
“隴明公”銀行卡是郵儲銀行為進(jìn)城務(wù)工人員發(fā)行的專屬聯(lián)名卡，一人一卡全省通用，享有多種優(yōu)惠，真正為進(jìn)城務(wù)工人員實現(xiàn)零費用。上任伊始，如何在西固區(qū)推廣“隴明公”卡，更好為進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)，這是擺在梁丹面前的首個考驗。
2020年初，梁丹帶著團隊對接西固區(qū)勞動監(jiān)察大隊和轄內(nèi)建筑工地。雖然一開始吃了閉門羹，但兼具韌性和活力的梁丹不氣餒，她在心底暗暗發(fā)誓，一定要用誠意打動對方。彼時，保利堂悅項目部是西固區(qū)最大的建筑工地，梁丹決心從這里打開突破口。當(dāng)年4月的一天中午，梁丹帶足了資料來到項目部，誰知，負(fù)責(zé)人臨時出去開會，她決心等，1個小時、2個小時……
“羅總，開會回來了！”20點，梁丹終于等到了負(fù)責(zé)人。“你還在等啊，趕緊進(jìn)來，真是不好意思啊！”直到現(xiàn)在，負(fù)責(zé)人對那次見面依然印象深刻。梁丹用真心贏得了負(fù)責(zé)人的信任，業(yè)務(wù)突破口就此打開。
在這個項目部，不僅有8小時的等待，還有“一瓶水”的暖心故事。
2020年5月，60歲的王師傅帶著一家人前來辦理業(yè)務(wù)。看到王師傅的兒子小虎（化名）熱得滿頭大汗，梁丹隨手遞上一瓶水，和他聊了起來。這位熱心的大姐姐噓寒問暖，鼓勵小虎努力讀書，為自己更好的明天努力奮斗。幾天下來，小虎和梁丹成了無話不說的朋友，熱心的小虎在工地上宣傳郵儲銀行的“隴明公”卡，一家人還幫忙組織其他人員辦卡。
“先做人，后做事。”這句話不僅為梁丹贏得了信任，更迎來了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。好口碑一傳十，十傳百。兩天半的時間，梁丹的團隊辦理了500余張“隴明公”卡。目前，已累計辦理“隴明公”卡2017張。
第一家入駐 贊
巧干是一種能力。巧，不是投機取巧的小聰明，而是四兩撥千斤的大智慧。
2020年旺季營銷活動開展以來，梁丹帶領(lǐng)團隊積極開展信用卡營銷工作，每一次活動都源于他們的精心策劃，每一筆業(yè)務(wù)成果都伴有他們的貼心服務(wù)。
“不僅介紹功能特色，還要說出不同之處，加上主題鮮明的策劃活動，這是我們成功的秘訣！”西固支行客戶經(jīng)理李洲洲說，日常工作中，梁丹特別強調(diào)要加強活動的特色，強化客戶體驗。
有了這個秘訣，加上團隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不懈努力，西固支行聯(lián)合蘭州石化公司舉辦了多場“金秋十月結(jié)碩果郵儲‘約惠’蘭石化”活動，并在該公司4家食堂成功駐點宣傳郵儲銀行信用卡。這也是西固區(qū)金融機構(gòu)首次入駐企業(yè)進(jìn)行宣傳。
近水樓臺先得月。為了服務(wù)好支行隔壁的虹盛商場，梁丹成立了推廣小組展開對接。一方面，向商場高層推介郵儲信用卡政策及優(yōu)惠活動，幫助大家了解信用卡使用及營銷注意事項；另一方面，通過不間斷走訪維護(hù)，提升客戶對郵儲銀行信用卡的信賴。源于梁丹的執(zhí)著，西固支行又成為第一家進(jìn)駐虹盛商場的金融機構(gòu)。
2020年，西固支行累計發(fā)卡1773張，全年發(fā)卡量和完成率均位列蘭州市分行第二位。
做好基層金融服務(wù)工作，面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，梁丹在支行長的崗位上，扎扎實實，用苦干、實干加巧干取得了優(yōu)秀成績。她說：“成績屬于過去，在今后的工作中我會加倍努力，為郵儲銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”
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