態度決定市場
——山西太原市萬柏林區分公司寄遞營銷團隊發展紀實去年，山西省太原市萬柏林區郵政分公司寄遞營銷團隊深挖市場，通過全方位服務贏得了客戶的信賴，取得了顯著的成效。去年全年，該團隊實現寄遞業務收入767萬元，完成全年收入計劃的118%。
瞄準規模創捷徑
萬柏林寄遞營銷團隊共有15人，成立5年來，營銷業績始終走在全省寄遞團隊前列。2018年和2019年，該團隊連續兩年奪得全省寄遞營銷團隊營銷業績第一名。
現如今，網購已成為大眾的重要消費方式之一，從電商行業挖掘寄遞客戶無疑是開發規模市場的一條捷徑。為此，萬柏林寄遞營銷團隊經理張俊強隨時關注網購平臺，成功開發了山西佳利公司的寄遞業務。該公司主要經營玻璃水、汽車工具等，日均銷量兩萬件。張俊強多次上門宣傳后，客戶同意與郵政合作。為縮短內部處理時間，團隊提前將暢銷商品打包，并在太原市郵政分公司的幫助下，與太原郵區中心局對接，使發貨時限縮短了24小時。“無論是‘雙11’還是春節旺季，郵政的發貨速度都比較穩定，而且不漲價、不限量，運能方面也很有優勢。”談起郵政寄遞，佳利公司郝經理非常滿意。用郵一個月后，該客戶入駐太原郵政電商園區。
為激發團隊成員的工作積極性，萬柏林寄遞營銷團隊每周都要開例會盤點業績，共同探討下一步發展措施和開發重點。“穩住大戶、抓住小戶、不放散戶，這是我們一直堅持的工作原則。在全員的共同努力下，團隊目前已開發了食品、電子、汽車產品、服裝服飾、化妝品等行業共50多家協議客戶。”張俊強說。
助力小微有擔當
2020年是讓人難忘的一年，對于萬柏林寄遞營銷團隊來說更是如此。
“從新聞中看到，受新冠肺炎疫情影響，很多小微企業的郵件發不出去。因此，我大年初三就從老家趕回太原，通過微信群告訴大家，一方面要做好自身防護，另一方面要隨時準備上門收寄。”得知不少快遞企業“閉門謝客”的狀況后，張俊強覺得此時應該是體現寄遞“國家隊”擔當作為的時刻了。
春節假期的后半段，團隊所有成員都在家中聯系客戶，了解客戶的寄遞需求，積極幫他們解難脫困、復工復產。“疫情防控期間，我店里的訂貨量激增，但很多快遞公司暫停上門收件服務。就在我發愁的時候，張俊強給我打來了電話，說只要有郵件，郵政隨時可以發運。真的特別感謝郵政在我最困難的時刻出手相助。”馬一芳食品有限公司是萬柏林寄遞營銷團隊開發的客戶。去年2月3號，在萬柏林寄遞營銷團隊的幫助下，該客戶第一批3785件郵件及時發運。疫情防控期間，該客戶共通過郵政渠道寄遞郵件2萬余件。
“受疫情影響，很多小微企業的員工無法返崗，企業缺少打包封裝人員，我們就主動幫客戶打包、裝卸。郵件能正常發出，就是我們工作的最大動力。”客戶經理陳柯芳說。疫情防控期間，團隊成員連續十多天加班加點，助力小微企業復工復產。僅2月就發運郵件19萬件，幫助客戶減少了近百萬元的損失，贏得了客戶的贊譽。
支持本土有情懷
“我們團隊的成員都是山西人，其中有不少是從貧困地區走出來的。大家知道深山藏好貨，對本土企業也有著特殊的情懷。這種情懷讓我們在開發客戶、服務客戶時有了側重點。”張俊強說。
為了幫助本土電商企業做大做強，結合山西電商發展環境和農產品銷售的主要特點，萬柏林寄遞營銷團隊重點走訪潛力客戶和優質客戶，先后開發了乾通公司、天農仙品公司、佳利公司等本土電商客戶。
乾通公司主要經營清徐老陳醋、呂梁沙棘汁等地方特產，每日發件量在5000件以上。為了保證訂單及時發貨，疫情防控期間，萬柏林寄遞營銷團隊每天抽調5名員工進駐企業倉庫協助打包、封裝、貼單，解決了企業人手緊缺的問題。
在讓客戶享受到郵政全方位服務的同時，該團隊還致力于幫助本土小微企業宣傳推廣，擴大知名度。天農仙品公司主要經銷汾陽核桃、運城蘋果等農產品，該公司負責人剛開始創業，經驗不足。“從產品的搬運、打包、封裝到運輸，郵政員工一直在幫我出點子、想辦法，讓我少走了很多彎路。他們還主動幫我轉發產品鏈接，通過網絡進行直播帶貨，現在公司的業績越來越好了。”天農仙品公司張經理說。
去年，受全球疫情影響，專做珠寶出口生意的山西英拓公司受到了很大沖擊。了解到這個消息后，萬柏林寄遞營銷團隊主動與該公司負責人田建華溝通，建議她將部分辦公區改造成直播基地，直播銷售山西農特產品，進行業務轉型。這個想法不僅被企業采納，還得到了省商務廳的大力支持。目前，該公司已建成9間直播間，粉絲量逐日增加。
“在郵政的電商園區里，我們免費為電商客戶提供直播場地，提供直播帶貨、數據統計、收寄打包等全環節服務。此外，我們還提前將電商客戶的產品打包備用，保證買家下單后馬上就能完成郵件出口，縮短了收寄時限，提升了服務品質。”正如張俊強所說的，萬柏林寄遞營銷團隊不僅是寄遞服務方面的專家，也是助力客戶發展的“智囊團”。
張俊強(右)為客戶打包山西陳醋。
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