“空城計”奮戰“雙12”
“來來來，往這邊倒。”12月15日14：33，重慶市沙坪壩區陳家橋郵政營業部班組長陳明拿著小喇叭，一路小跑，引導郵車開進營業部的卸車區。卸完車，幾十名員工立即圍攏上去，開始卸貨。“現在下段，開始計時！”待2355件郵件卸完貨，陳明緊接著又摁下了秒表。10米外，班組長鄧銀拿著紙筆準備記錄。沒過一會兒，便有投遞員起身喊道：“陳家橋好了，”很快，“微電園好了”“學府好了”，投遞員的聲音紛紛聚攏過來，整個過程不到10分鐘。
11月1日至12月15日，陳家橋營業部累計進口郵件73萬余件，單日進口峰值達28247件。在員工的共同努力下，特快和快包的及時妥投率分別為99.36%和99.32%，確保了客戶的良好體驗。
“來，大家準備好，3、2、1……”11月15日8：30，卸完當天的第一趟次郵件，陳明和營業部的兄弟姐妹聚在包裹前，高舉“剪刀手”。這是陳家橋營業部的慣例——每年旺季郵件處理高峰時，營業部經理程科都會召集大家合影留念。
陳家橋營業部現有員工63名，含攬投員45名、內部處理人員8名，其服務區域涵蓋了大學城及新興的微電園、物流園。近年來，因業務發展迅猛，進口郵件量的激增速度遠遠超出了預估水平。該營業部的場地呈扇形，除去辦公及車輛停放場地，處理場地不足800平方米，場地內也無法安裝皮帶機，考慮到現有生產場地無法滿足旺季郵件處理需求，沙坪壩區分公司運管部多次對陳家橋營業部進行現場調研，決定實施“空城計”，即把投遞車輛等生產設備“清”出營業部，將整個營業部場地騰出來，用于包裹的堆放及內部處理。
場地騰空后，陳家橋營業部將場地劃分成ABC三個區域，靈活拆分組合，用于不同頻次郵車和臨時加班車的接卸和分揀作業。同時，將每個格口郵件堆放位置固定下來，由班組長根據預先確定的格口堆位和行車路線，結合現場實際情況指揮投遞車輛有序進行裝車出班。此外，該營業部還組織投遞員采用“波浪助推”的方式裝車，即先協助較遠段道的員工完成裝車，再進行較近段道的裝車工作。整個過程中，郵件猶如海上的波浪一樣層層推進，車輛進退有序，實現快進快出。
能打贏“雙12”旺季投遞這場硬仗，除了場地管理上的思維蝶變外，與陳家橋營業部持續打造的“凹凸模式”密不可分。多年來，程科結合每位員工的特點，將員工的優勢激發到極致，讓員工之間形成互補，壯大團隊力量。
幾天前，陳明剛到家沒多久，投遞員楊忠進就發來微信：“車子開不走，沒電了。”他趕緊詢問原因，得知是楊忠進卸包裹時忘了關車燈造成熄火。他二話不說，直奔現場。看到陳明，楊忠進像遇到了“救星”。陳明說：“咱們節約時間。你去開車，我在后面推。”楊忠進點點頭，重新啟動郵車。10分鐘后，隨著發動機的響聲，兩個人終于將車子“打燃”啟動。
在陳家橋營業部，每個人都有高光時刻。疫情期間，投遞員石應培在送快遞的路上救助外賣小哥，還冒雨幫其給客戶送餐；入職不到一年的投遞員喻鵬見義勇為，眼睛挨了一拳，卻默不作聲，直到當事人到營業部來送感謝錦旗，同事們才恍然大悟；旺季生產期間，“三妹”萬利帶領營業部幾名內勤人員協助投遞員接卸、分揀、下段，每天要走上4萬步，腳上磨得全是水泡……
感慨于今年行之有效的規劃，大學城主城區支局副局長伍怡難掩興奮：“大家在新思路下能高質量、高效率地完成工作，咱們的發展勁頭更足了！”
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