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　　“感謝郵政員工張艷君同志真誠至上，對我這個(gè)老人家熱情接待，指導(dǎo)幫助幾十年……”近日，湖北省襄陽市襄州區(qū)郵政分公司收到用戶陳挺政老先生寄來的手寫表揚(yáng)信，由衷感謝襄州區(qū)分公司城關(guān)營業(yè)所營業(yè)員張艷君幾十年如一日提供的暖心周到服務(wù)，并在信中贊揚(yáng)了她“最美郵政窗口營業(yè)員”“最美中華燦爛文明尊老郵政服務(wù)員”的良好形象。 

　　“陳師傅，您來了，等一下我出去扶你，今天下雨地面有點(diǎn)濕，你走路可要當(dāng)心點(diǎn)啊！”當(dāng)從忙碌的間隙抬起頭發(fā)現(xiàn)陳挺政過來，張艷君立刻放下手上工作小跑著出去攙扶迎接，將他安置在座椅上。作為多年的集郵愛好者，張艷君和陳老先生已經(jīng)打了幾十年的交道，每次只要看見他進(jìn)門，張艷君都會(huì)不厭其煩地起身接待。“小張啊，我今天要寄幾十封，可又要耽誤你時(shí)間了。”“您這說的哪里話，來，在這邊把對方姓名、地址填一下。”“這邊再確認(rèn)一下看有沒有錯(cuò)。”說著，張艷君一邊起身，彎腰趴在營業(yè)臺幫他指點(diǎn)填寫。即便知道陳老先生是常客，她還是一次又一次耐心指導(dǎo)幫助。“陳師傅就像家里長輩一樣，對待長輩哪有不耐煩的。不僅是我如此，陳師傅也把我當(dāng)成自家小輩對待，時(shí)不時(shí)還給我?guī)┬×闶衬兀洗蔚拇蟀淄媚烫强烧媸翘鸬叫睦锢玻　闭劦疥惱舷壬瑥埰G君這樣說。 

　　作為一名窗口營業(yè)員，張艷君一直堅(jiān)持“服務(wù)用戶”的初心。在窗口，她經(jīng)常對用戶笑臉相迎，耐心指導(dǎo)他們進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并詳細(xì)講解有關(guān)郵政規(guī)章制度。“窗口是企業(yè)的形象所在，我肯定要為每名用戶留下最好的服務(wù)印象。”在做好自身工作的同時(shí)，她還經(jīng)常通過日常點(diǎn)滴小事為用戶帶來貼心與溫暖：帶小孩的用戶會(huì)收到她的小零食，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間比較長的用戶會(huì)得到她一杯又一杯熱茶，年齡稍大點(diǎn)的用戶會(huì)被她攙扶出門……不管什么時(shí)候，只要是她在前臺營業(yè)，就一定會(huì)用最真心、貼心的服務(wù)迎來送走每名用戶。“她可是我們營業(yè)廳的美貌擔(dān)當(dāng)和服務(wù)擔(dān)當(dāng)，長得漂亮服務(wù)又周到熱情，用戶都對她贊揚(yáng)不已。”同事說道。 

　　“陳師傅，我們來看望您了！”在陳挺政家中，襄州區(qū)分公司集郵與文化傳媒部副經(jīng)理黃琴以及張艷君帶著滿滿的關(guān)懷為陳挺政送上郵政感謝信回函以及紀(jì)念郵冊、水果、牛奶等慰問品，并希望他一如既往地關(guān)心支持郵政事業(yè)的發(fā)展，保重身體，健康長壽。 

　　一封簡簡單單的表揚(yáng)信是對張艷君多年來勤懇踏實(shí)開展工作、堅(jiān)守初心對待用戶的高度肯定和認(rèn)可，將激勵(lì)襄州郵政全體員工在今后的工作中進(jìn)一步提高工作能力和服務(wù)能力，以更好的面貌更加熱情用心地為用戶服務(wù)，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象，履行好國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。