郵政凡人“張老五”
連續幾日強降雨后，天空終于露出陽光。
7月13日一大早，重慶市涪陵區龍潭鎮郵政支局局長張武正在營業大堂里引導客戶辦理業務，這時，一疊用舊報紙包裹得嚴嚴實實的“方磚”遞了過來，“張老五，快幫我把錢拿去存一下！”張武扭頭一看，一位老大爺正目光炯炯地瞅著他。老大爺把手里的東西又往前推了推說：“今天專程來感謝你上回幫我把錢換了回來。這年頭啊，還是把錢拿到郵政存著安心！”
原來，幾天前，一個黑心商販把老大爺的100元錢調了包。正巧讓張武碰上，他二話不說便報了警，幫大爺把錢要了回來。“雖然錢不多，但對這些靠種莊稼糊口的老年人來說，每一分錢都是血汗錢！”張武說。
類似的小故事在張武的工作生活中經常發生。看到有人遇到困難時，熱心善談的他總會毫不猶豫地出手相助，因此，也深受同事和客戶的信任。2011~2014年，張武連續兩次獲得重慶市郵政分公司“先進個人”稱號，2015年、2017年獲得涪陵區郵政分公司“優秀支局長”稱號，并多次在跨年營銷活動中被評為“營銷英雄”。
院壩會里找客戶
從鎮上出去三四公里，就能見到成片成片的菜地。陽光灑下，小白菜綠得锃亮，茄子紫得發光。
“張老五，快來喲！跟我們一起摘茄子嘛！”正在地里忙活的菜農看到張武，立即放下手里的農活跟他打招呼。
張武在家里排行老五，鎮上的村民都親切地喊他“張老五”。作為這里的長期“幫工”，張武隔三岔五就會往蔬菜種植基地跑，下地幫村民采摘蔬菜，大家相處得像一家人一樣。一邊摘，一邊還跟菜農們分享金融知識，提醒大家注意辨識最新的詐騙手段。
每月10日是菜農們發工資的日子。工資一發，大伙兒便相約到郵政存錢，這已經成了他們雷打不動的習慣。在張武的帶動下，菜農們從初期的只是存錢，到后來開始學習理財知識、加入郵政會員，個個都成了忠實的綜合用郵客戶。
院壩會是張武和客戶們聯系的“紐帶”。只要一有空，他就和支局員工到鄉里、菜地里開院壩會，既講金融知識，又講種植技術。尤其是今年疫情防控期間，為保春耕，張武帶領龍潭鎮支局的員工們到農戶家里送種子、送化肥，累計銷售種子4822包、化肥40噸，銷售額達24萬元。
一來二去，老百姓對郵政的信任加深了，張武在哪里，老百姓就把錢存在哪里。截至目前，龍潭鎮支局今年已實現新增余額6952萬元、新增保費2923萬元。自復工復產以來，張武頻繁拜訪當地企業，成功開發了龍潭大米寄遞業務。截至目前，已寄遞大米2000余包，實現收入1.2萬元。
貧困兒童的郵政爸爸
雨后山路泥濘難行，經過一路顛簸，張武來到張永珍的家。張永珍是建檔立卡貧困戶，和8歲大的孫子小江相依為命。
他和婆孫倆結緣，要從一次院壩會說起。去年，在開展“送金融知識下鄉”院壩會時，張武從村干部那里得知了張永珍婆孫倆的情況：老人疾病纏身，小江不幸患上了眼疾，每天都要戴著厚厚的眼鏡，老人的兒子、老伴兒相繼病逝，欠下不少外債。面對這個貧病交加的家庭，張武暗下決心，一定要盡力幫助婆孫倆。在他的號召下，涪陵區分公司員工主動為小江捐款2萬多元，幫助他成功進行了視網膜脫落復位手術。
這一年來，張武時常打電話關心老人的情況，堅持每月至少去看望婆孫倆兩次，除了送些日用品外，他還給小江帶去學習用具、書籍等。受視力影響，小江在學習上有些吃力，張武每次去，都耐心給他輔導作業。時間長了，小江與張武建立了深厚的感情。張武每次去，他都手舞足蹈地說：“郵政爸爸，你終于來啦！”
臨別前，張武再三囑咐老人保重身體，“孩子是希望，要是學習有不懂的地方，讓他來郵政！大哥哥、大姐姐們都會好好輔導他的學習。”
誓把“后浪”帶出道
一天，大堂經理何玲在網點接待前來購買團險的菜場老板。送走客戶，何玲既高興又佩服地說：“這個客戶，和張局長一起去拜訪了好幾次，終于促成這單業務。局長說得對，用真心與客戶打交道，付出就必定有收獲！”
張武在郵政干了24年。在他看來，面對一批批優秀的“后浪”，他最需要做的就是對年輕人的言傳身教。每次外出走訪和拓展業務時，張武都會帶上網點的年輕員工，手把手地教導。他對待工作認真負責、對待客戶真誠貼心，給“后浪”們樹立了好榜樣。
一天，張武在幫投遞員胡斌分揀郵件時，發現一封沒留電話的信件，地址是龍潭鎮最偏遠的一個村子，雙河村。通過詢問當地村干部，張武得知收件人是一位孤寡老人，他隱隱覺得這封信對老人意義重大，便和胡斌一起驅車前往雙河村，親手把信交到老人手上。經過20多公里的顛簸，張武見到了老人。老人不識字，讓他幫忙念信。信才讀到一半，老人已泣不成聲。原來，信是老人失蹤半年的孫子寫來的。
離涪陵城區70公里的距離，讓龍潭鎮支局的8名員工都“扎”在了龍潭。“職工小家”便成了員工們的第二個家。下班后，廚房里時常能見到張武忙活的身影。做幾道簡單的小菜，聊聊一天的工作、生活，談笑風生間，讓員工們感受到了家的溫暖。
49歲的張武笑稱自己已年近半百，但他對郵政的滿腔熱忱始終如一。現在，他又將這種精神傳遞到龍潭鎮支局的“后浪”們身上。
張武和菜農們一起，在菜地里上演一場時尚大氣的圍裙秀。□黃倩 攝
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們