塑造郵政繁星
——山東德州市分公司營銷支撐團隊創新記每個平凡的年輕人都會像繁星一樣發光發亮。山東省德州市郵政分公司創建了營銷支撐中心，這支營銷隊伍中也不乏年輕的“微光”。
思路決定出路
為適應新形勢，山東省德州市郵政分公司以經營改革為核心，在全市各級郵政分公司創建了營銷支撐中心，通過業務協同和客戶復用，發揮融合賦能、強化支撐作用，打造綜合營銷團隊新優勢。今年4月，24歲的青年員工段智君調入樂陵市分公司營銷支撐中心，從而開啟了一段嶄新的職業生涯。
6月正值麥收時節，各家各戶都在田間地頭勞作，村中只剩下部分老人和孩子。客戶營銷工作顯得格外艱難，正當大家一籌莫展時，段智君突然想到一個好點子：在驕陽似火的田間地頭，勞作了一天的人們最想做的事莫過于樹蔭下吃西瓜、喝啤酒，而這正是業務推介的好時機。組織一場“喝啤酒吃西瓜大賽”，既能緩解疲勞，還能增進與客戶之間的溝通；現場再發放一些“農資代金券”，對客戶進行到訪邀約，可以有效促進業務。
就這樣，段智君與小伙伴們協同合作，從方案策劃到項目落地一氣呵成，“喝啤酒吃西瓜大賽”活動正式出爐。
服務臻于至善
隨著項目逐步成型，如何出奇制勝，讓這一活動吸引更多觀眾成為新課題，連走路都在思考的段智君在途經小學校看到孩子們正在舉行接力賽時，發現勝利的關鍵就在于第一棒。靈光一現，“接力賽”模式油然而生。段智君決定從她曾經工作過且最熟悉的寨頭堡鎮開始，策劃最關鍵的這“第一棒”。為使活動呈現火爆的場面，段智君還把抽獎名額縮減到60名，營造“一票難求”的氛圍，不足半小時，廣場上果真聚集了上百人。傍晚時分，隨著觀眾高漲的歡呼聲，“喝啤酒吃西瓜大賽”成功拉開帷幕，現場熱烈的氛圍一度讓抖音直播間的人氣飆升，抽獎環節更是將活動推向高潮。
據統計，首場活動共收獲到訪客戶105名，登記真實有效信息63條，發放抽獎券60張，采集麥收款預約報名信息93條，預約麥收款余額達147萬元，發展“郵客行”會員55名。
星火可燎原
在郵政綜合營銷體系建設道路上，德州郵政不遺余力嘗試和探索各種變革方式，上到管理者下到理財經理、專職營銷員、寄遞攬投員，他們都一步步走出了一條自己的路，開創了一種全新的“服務支撐”模式。去年以來，該分公司累計開展支局賦能活動119場，場場爆滿，基層活動從“產品推銷會難邀約”轉變為“異業聯盟商家免費跟場服務”，一度供不應求。
一項項活動的策劃，一個個文件的出臺，一組組數字的背后，是企業匯集各專業各部門力量的體現，更是對郵政“微微”們精進成長、全能培養的結果。德州郵政“服務支撐”管理模式造就出一個新型營銷團隊，在全市，有許許多多“段智君”在營銷崗位上，用智慧和汗水努力實踐、探索前行，發出微光，點亮企業的未來。 □陳晶 李曉麗
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