當(dāng)前，疫情防控工作正處于關(guān)鍵時(shí)期，居家是最簡單、最安全、最可行的防疫辦法，“在家！在家！在家！”已成了浙江省義烏市全體市民的口頭禪。為了讓義烏群眾不僅安心宅家，還能吃上新鮮的蔬菜，義烏市郵政分公司主動(dòng)對接義烏市場集團(tuán)、綠禾網(wǎng)，聯(lián)合開展“紅色代跑”便民服務(wù)蔬菜免費(fèi)配送項(xiàng)目。自2月7日運(yùn)行至目前，義烏郵政共配送1100余個(gè)訂單，涌現(xiàn)出一大批為群眾跑腿的“紅色代跑員”，得到了群眾的點(diǎn)贊。
2月7日一大早，入黨積極分子、郵車駕駛員洪忠明就駕駛著郵車前往義烏浙中農(nóng)副產(chǎn)品市場，裝運(yùn)市民從綠禾網(wǎng)下單訂購的時(shí)令蔬菜包裹。此前，各種生鮮食材已經(jīng)由市場集團(tuán)、綠禾網(wǎng)的黨員志愿者對照線上訂單打包并按編號有序放在貨架上等待裝車。
“喂，葉先生嗎？您在綠禾網(wǎng)上訂購的蔬菜和雞蛋已經(jīng)送到了，麻煩您到安福社區(qū)北門執(zhí)勤崗?fù)ゎI(lǐng)取。”10點(diǎn)，速遞黨支部書記李韜和投遞員一起來到蘇溪鎮(zhèn)安福社區(qū)，因社區(qū)防疫工作要求，投遞員不能進(jìn)入，需要通過電話聯(lián)系讓客戶來崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取，保證安全。“之前還會擔(dān)心怕買不到菜，現(xiàn)在好了，只要每天在網(wǎng)上下單，就可以吃上當(dāng)天采摘的新鮮蔬菜。”葉先生接過蔬菜說道，他表示，有了郵政的代跑服務(wù)，現(xiàn)在真的可以每天安心在家，不愧是國家的企業(yè)，有擔(dān)當(dāng)。
截至13時(shí)，當(dāng)天所有訂單均已按需配送完畢。
為加快配送速度與服務(wù)質(zhì)量，更快更好滿足群眾需求，從2月8日起，義烏市分公司渠道平臺部、快遞包裹部、營銷服務(wù)中心等部門黨支部迅速響應(yīng)，黨員紛紛參與到“紅色代跑”蔬菜免費(fèi)配送活動(dòng)中。
營銷服務(wù)中心黨支部充分發(fā)揮線上平臺優(yōu)勢，在“義烏郵政微商城”同步上架新鮮蔬菜套餐、大米、面條等，服務(wù)更多市民。隨著不斷增加的訂單，渠道平臺部黨支部充分整合資源，根據(jù)營銷服務(wù)中心的訂單量定制派送線路。“疫情期間，盡量滿足客戶的需求，即使遇上客戶電話不通、交通管制、客戶改地址，我們也克服困難盡快送達(dá)。”渠道平臺部黨員丁丹偉說。丁丹偉每天的工作是幫助處理問題單，他說，前兩天有一個(gè)訂單，客戶原本是給年邁不能外出的父母下單購買蔬菜，結(jié)果不小心寫成了自己家地址，修改后的地址與下單地址距離相差4公里，而此時(shí)投遞員已經(jīng)出發(fā)派送。得知情況后，丁丹偉立刻聯(lián)系前方投遞員，告知情況，投遞員得知后，不僅繞路將新鮮蔬菜送達(dá)，還告知物業(yè)管理人員，請其將蔬菜送到老人家中。另一邊，客戶得知父母收到蔬菜后，再次致電說：“關(guān)鍵時(shí)刻還是郵政靠得住，多虧了你們，真的太感謝了！”
快遞包裹部黨支部通過調(diào)整頻次、合理排班等方式，在保證各經(jīng)營組郵件攬收正常、服務(wù)不中斷的同時(shí)，額外調(diào)配黨員營銷員與攬收員接力“紅色代跑”，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村客戶的蔬菜投遞工作，得到了村民們的贊許。
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