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　　12月12日,河南省南陽市宛城區高新路郵政支局營業員王鵬在為客戶辦理完繳費業務后，并沒有送客戶出門，而是為客戶介紹起訂閱暢銷類報刊的益處。當天他在營業窗口收訂報刊12份，實現流轉額2000余元。像王鵬一樣，南陽市郵政分公司所有營業員每天都在利用營業窗口不失時機地發展私費訂閱客戶。

　　南陽市分公司在2020年度報刊大收訂工作中，堅持穩中有升、穩中提質的發展思路，通過合力宣傳造聲勢、協同合作拓深度、借力發力拓廣度、分層營銷保存量、典型引路拓增量等舉措，累計完成報刊大收訂流轉額1.07億元，同比增長3%。

　　精心布局的“聲勢營造”

　　近年來，由于網絡媒體的迅速普及，受眾接受外界信息習慣發生變化，從而引發傳統媒體受眾群體的“漂移”潮流，給報刊發行業務帶來了極大挑戰。對此，南陽市分公司聚力轉型升級，加大宣傳力度，為報刊大收訂營造聲勢。

　　8月，南陽市分公司根據報刊種類，分類裝訂1200套樣報樣刊、印發14萬份大收訂宣傳單，發放到各投遞部和營業網點，用于收訂宣傳，統一制作500套宣傳車貼，利用投遞電動三輪車張貼宣傳。9月初，全市各營業網點全部懸掛大收訂宣傳橫幅，在LED顯示屏中滾動播放收訂宣傳語，營業窗口擺放“報刊訂閱”牌，在地方媒體刊發報刊大收訂宣傳提示，在全市郵政營業網點窗口開展“多說一句話、說好一句話”活動，宣傳引導上門客戶訂閱報刊等。全方位、大力度、高密度、全覆蓋地宣傳造勢，在全市迅速掀起了收訂熱潮。

　　在宣傳的同時，南陽市分公司強化業務培訓、創新營銷模式，在投遞員、營業員、綜合營銷員中，分層次開展有針對性的培訓。對投遞員重點進行私費訂閱辦法宣傳、贈品促銷、套餐訂閱、報刊APP以及在線訂閱、窗口收訂、收訂話術、集訂分送、微信訂閱、網上訂閱等培訓；對綜合營銷員主要以商務期刊、媒體平臺等媒體化項目為培訓重點；對營業員著重進行業務和營銷技巧培訓，確保每名營業員熟悉訂閱流程，掌握營銷技巧和營銷話術，線上線下互補互促，形成了強大的收訂引導陣地。

　　精耕細作的“顆粒歸倉”  

　　私費訂閱是提高投遞員個人收益和提升企業效益的有效手段。為破解私費訂閱難題，南陽市分公司研究制定暢銷報刊私費訂閱方案，深耕城市和農村兩大市場。

　　在城市，南陽市分公司利用數據庫名址和報刊APP推送的客戶名址信息，在全市開展“走千家訪萬戶”活動，進一步挖掘私費訂閱市場。他們采取進社區、進廣場、進公園，派發傳單、車貼微信碼等，開展掃碼有禮、限時微信“秒殺”、促銷訂閱等手段，做好宣傳收訂，使私費訂閱漸成主流。投遞員每天歸班后對所負責段道小區、門店、住戶逐個上門走訪、宣傳，利用節假日在文化廣場、小區院內等人群聚集地擺攤設點，宣傳收訂。

　　在農村，南陽市分公司結合南陽農業大市的特點，因地制宜，細分客群，根據種植村、養殖村、林果村、蔬菜村等特點，深入蔬菜大棚及種植、養殖合作社，推介科技類、信息類報刊。根據農戶消費需求，南陽市分公司動員村民合伙訂報，開展互相交流閱讀，受到村民青睞。“要想富，報刊信息須入戶”成為村民的共識，合伙訂閱報刊成了當地新時尚。至12月中旬，該分公司完成私費訂閱流轉額4065萬元。 

　　南陽市分公司集郵與文化傳媒部經理畢曉峰說：“通過細分客群，深耕城市和農村兩大市場，私費訂閱量再創新高。”

　　精心統籌的“握指成拳”

　　協同是中國郵政最大的戰略，最核心的優勢。南陽市分公司通過整合專業資源、渠道資源、客戶資源，“握指成拳”，實現了資源共享、協同發展。

　　南陽市分公司借助金融業務推介會、集郵品鑒會等業務平臺，開拓報刊發行業務市場。他們將發行和金融專業的客戶復用，針對金融四大客群和高端客戶，推送形式多樣的優惠訂閱信息，借助報刊訂閱卡服務金融高端客戶。借助金融業務推介會、理財沙龍、集郵品鑒會等業務平臺，通過開展“存款送報刊”、積分兌換等客戶維護活動，運用商務期刊、媒體平臺適時宣傳金融業務，提升客戶黏性，促進了金融與報刊發行業務融合發展。

　　同時，南陽市分公司還利用郵政營業網點品牌信譽高、客戶流量大的資源優勢，加強渠道協同發展，在營業窗口開展“多說一句話、說好一句話”活動，提供報刊訂閱服務。大收訂啟動以來，營業網點共實現大收訂流轉額230萬元。

　　“通過加強與金融、渠道平臺等專業協同融合，實現了段道內客戶不流失、段道流轉額不降低、私費客戶數不減少。”南陽市分公司副總經理王志毅介紹。

　　精準發力的“存量盤活”

　　媒體化項目是拉動業務規模，實現融合發展、協作共贏的有力抓手。南陽市分公司以商務期刊開發、媒體平臺為主要切入點，拉動暢銷報刊的收訂。在商務期刊開發方面，明確“保存量、拓增量”的工作思路，著力開發行業大客戶和小微企業拼版“一大一小”兩個市場。通過對市場進行摸排，對老客戶進行走訪，綜合營銷員、投遞員、支局經理分層分類對接行業大客戶、大型廠礦企業負責人、小微企業及沿街商戶，穩固存量市場。

　　除分層營銷保存量外，南陽市分公司著力通過典型引路拓增量。在拼版期刊上，他們主要以成功的案例鼓勵鄉鎮支局進行開發，通過以點帶面，宣傳小微企業拼版期刊的經驗做法，在全市復制推廣，提高鄉鎮支局商務期刊開發率。

　　該分公司還在重點暢銷報刊中選取“兩報五刊”作為市級平臺重點打造，明確《快樂老人報》《特別文摘》為市級萬份平臺集全網力量打造，并圍繞“兩報五刊”分別設置8個收訂套餐方案，吸引客戶訂閱。通過媒體化項目拉動暢銷報刊流轉額867萬元，占比為55%。

郵政網點員工耐心向客戶介紹業務。