“客群定位+產品適銷”保半壁江山
——內蒙古郵政報刊發行業務發展側記近年來，隨著互聯網的普及和“兩微一端”的發展，人們獲取信息的渠道日漸多元化，而部分報刊社的停刊停辦、部分報紙訂閱量的逐年下滑似乎也在預示著報刊發行行業“寒冬”的到來。但是，從2014度至2018年度，內蒙古自治區郵政分公司報刊發行業務的結構數據卻顯示了另一番風景——除都市類和文摘類報刊下滑外，占據郵政報刊發行業務半壁江山的黨報黨刊、行業報紙等保持著訂數的穩定，由市場主導型的報刊產品正成為郵政報刊發行業務的增長引擎。面對穩中承壓的發展環境，內蒙古區分公司深入研究報刊市場的大戰略、大趨勢，從“穩大頭”和“抓細分”兩端發力，以重點項目和重點產品為抓手，立足“客群定位+產品適銷”，拓展出報刊發行業務發展的“春天”。從2017年至今，全區報刊流轉額連續三年穩步增長。
充分發揮政治責任和政治優勢
在定位黨報黨刊發行的發展方向時，內蒙古區分公司副總經理崔磊用了一個詞“穩定”。作為一項勢在必行的政治性任務，黨報黨刊的發行在報刊發行業務中起到中流砥柱的作用，必須以高度的政治站位和責任感夯實根基，保證這一市場不動搖。而“穩定”的關鍵在于依托內蒙古自治區黨委的力量。2014年，在內蒙古區分公司的積極溝通下，由內蒙古自治區黨委發文安排部署，地方財政通過“用財政公共資金購買公共文化產品”的形式集中采購《內蒙古日報》，直接將資金劃轉郵政；阿拉善盟郵政分公司也參照執行。這對穩定黨報黨刊訂閱市場發揮了重要的支撐作用。
崔磊在接受記者采訪時表示：“傳遞黨的聲音，做黨和國家戰略的堅定執行者，這既是內蒙古郵政傳承的紅色基因，也是服務國家需要的職責使命。”在2018年，為進一步擔起央企的政治責任，內蒙古郵政將報刊發行業務的發展融入精準扶貧工作，向駐扎在全區各盟（市）自然村的“第一書記”和精準扶貧工作隊贈閱《新華每日電訊》。區分公司專門設計了公益贈閱戳記樣式，統一下發各盟（市）分公司。各盟（市）分公司按照樣戳制作公益贈閱章，分配到投遞部，由投遞員在投遞《新華每日電訊》時，在封面加蓋公益贈閱戳記。
如果說黨報黨刊是內蒙古區分公司報刊發行業務的定海神針，那么，政務類圖書報刊則是對這一領域的進一步升級和擴容。
今年11月1日，十九屆四中全會剛剛結束，參加完集團公司召開的關于十九屆四中全會政務圖書發行工作電話會議后，崔磊立即組織集郵文化傳媒部總經理閆宏偉和副總經理梁文兵開會，研究如何將政務圖書《黨的十九屆四中全會〈決定〉學習輔導百問》和《黨建研究》《黨建研究內參》延伸到縣處級以下，以更全面地覆蓋基層黨組織和普通黨員。而就在前一天，內蒙古自治區黨委組織部正式發文，要求各政府部門“密切與當地郵政溝通協調，認真做好征訂工作”。
梁文兵告訴記者：“我們的優勢在于網絡和品牌信譽，郵政做報刊發行眾所周知，同時我們具有一定的政治優勢，契合時政熱點發行政務圖書報刊，郵政本身就很有說服力。”
為提升郵政在政務圖書發行的市場占有率，內蒙古區分公司積極與自治區黨委宣傳部溝通協調，力爭將內蒙古郵政納入發行渠道；各盟（市）分公司成立專門的營銷隊伍，領導班子帶頭參與，和旗（縣）郵政分公司分層對接市委、縣委宣傳部、組織部和機關工委，全區形成了三級聯動營銷機制。截至11月15日，全區郵政形成政務圖書業務收入200萬元，《習近平在正定》和《政府工作報告學習問答》分別實現5萬冊和2.3萬冊，其中《政府工作報告學習問答》完成計劃比例列全國郵政第1位；《習近平在正定》完成計劃比例列全國郵政第4位。
深植種子客群的成長沃土
校園市場具有剛性需求、受眾群體龐大、營銷效率較高、閱讀方式受多元化信息渠道的沖擊較小，而郵政的市場份額只是冰山一角。如果真正深入研究校園市場的需求，充分利用好郵政的資源，那么將會是一片“藍海”，前提是從思想層面認識到巨大的潛力。
赤峰市郵政分公司將校園市場定位為報刊發行業務可持續發展的核心領域，并通過多年的專業開發形成了卓有成效的“赤峰經驗”。赤峰市分公司集郵與文化傳媒部高級營銷經理王旭從事報刊發行專業十余年，主抓校園市場，在這方面頗有心得：“想要做出規模，必須要專人專事專做，進入校園市場只是一個開始，從前期開發到后期服務支撐要形成一種完整的鏈條，只有做精做細，才能以點帶面，使學校之間互相推薦，進而形成良性循環。”赤峰市分公司與相關刊社、政府部門合作，舉辦了全市幼兒繪畫大賽，參賽幼兒園達120家，參與的學生超過12萬人，在全市幼教界引起強烈反響。
而在日常拓展校園市場的過程中，王旭將《意林系列》和《幼兒畫報》作為校園報刊市場的核心推廣期刊，將幼兒園作為率先開發的陣地，充分利用意林集團的“漂流活動”、“意林松果大講堂”系列公益講座、“意林圖書角”捐贈等活動方案，持續開展校園公益巡講活動，讓家長和幼兒園老師在實際體驗中建立起對報刊的全方位認知；同時帶領專門的營銷團隊，深入分析幼兒園的教育理念和教學方案，調研學齡前兒童的實際需要，配套開展對孩子成長有益的心理類、益智類等活動，并根據園方和孩子家長的反饋適時調整。
從2015年至今，赤峰市分公司共舉辦了100多場次的校園公益巡講活動，已經具備了相對全面的報刊業務發展體系，在2019年度報刊大收訂活動中，《幼兒畫報》一次性收訂7806份，全區郵政排名第1位。
全區郵政也不斷加快對校園市場的開發，通過加強與出版單位的合作，在幼兒園、中小學校開展“繪畫比賽”“征文競賽”“漂流閱讀”等現場入校宣傳推廣活動，廣泛深入持久開展“校園大講堂”等宣傳活動，讓教育主管部門認可、讓家長老師信任、讓校方園方支持。2018年至2019年，全區郵政共舉辦240多場形式多樣的校園大講堂活動，參與人員達18萬人，以《幼兒畫報》《學苑新報》等為主的校園報刊正成為全區郵政報刊發行業務增長的重要力量，其中《幼兒畫報》發行量排全國郵政第5位，《意林》（少年版）訂閱量排名全國郵政第3位。
讓“夕陽紅”更添亮色
家住呼和浩特市祖光小區的張大爺晨練完之后路過樓下的報箱，順手取上了他訂閱的《中國書畫報》，一同取走的還有一份《健康時報》。為了趕時尚，70多歲的張大爺把老年手機換成了大屏智能手機，但是讀書讀報，他還是不適應手機平臺，“這么多年，讀報紙已經養成習慣了，手機也會操作，但就是覺得不得勁兒，而且費眼睛。”問及訂閱的《健康時報》，張大爺說，“挺實用的，多了解些健康知識，少給兒女們添點兒麻煩。”類似張大爺這樣保持著紙媒閱讀習慣的老年人是報刊發行業務的又一潛力市場。
郵政作為國有企業，圍繞“健康中國”行動計劃，向社會大眾特別是老年群體輸出健康知識，責無旁貸。內蒙古郵政在發揮投遞員直接接觸客戶的終端優勢基礎上，搭建起由營銷人員、營業前臺、微信訂閱、社會發行站組成的訂閱渠道，為訂戶提供多元化的服務。在此基礎上，配套“全民閱讀”、圖書巡展活動，郵政還聯合刊社深入社區、公園、醫院、老年大學、老干部活動中心老年人聚集地區，開展健康知識講座，同時通過與金融專業聯動組織健康沙龍活動，推薦健康類報刊；在中秋節、重陽節等傳統節日，動員中青年人群向其父母贈閱報刊。2018年至2019年，全區郵政共組織開展各類健康知識講座、“全民閱讀”活動、圖書巡展活動100余場。今年，全區郵政健康類報刊流轉額達2230萬元，同比增長22%,《健康時報》《生命時報》發行量均列全國郵政第2位。
健康講座，郵政工作人員和老人互動。王圓圓 攝
舉辦校園大講堂，拓展校園市場。王星然 攝
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