今年48歲的周偉根是浙江省桐鄉(xiāng)市郵政分公司鳳鳴街道支局的一名投遞員，從事投遞工作已有12年。近年來(lái)，由于網(wǎng)購(gòu)興起，他投遞的包裹越來(lái)越多。2018年，他投遞報(bào)刊40多萬(wàn)份、包裹2.9萬(wàn)余件。為了盡快把包裹送到客戶手中，他幾乎送每一個(gè)件都是一路小跑。單位里可以申請(qǐng)配置一輛電動(dòng)車，但周偉根有自己的考慮：現(xiàn)在包裹越來(lái)越多，電動(dòng)車不但速度慢，裝得也少。于是，他購(gòu)置了一輛二手轎車，專門(mén)用來(lái)送包裹。每天出班前，他把先投的包裹和輕小件放在副駕駛位置，后投的放后備廂，其他的放后座。一個(gè)段道上的所有單位、路牌都在周偉根的頭腦中，他每天都能保證順序不出錯(cuò)，不走回頭路。
近年來(lái)，社會(huì)對(duì)郵政行業(yè)提出了更高的服務(wù)要求，周偉根主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從客戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)自身工作的不足并及時(shí)改進(jìn)。對(duì)于有特殊要求的客戶，他總會(huì)克服困難做好服務(wù)。在農(nóng)村投遞時(shí)，有的郵件只需投送到村郵站，但有一次得知村里一位客戶行動(dòng)不便、無(wú)法及時(shí)取件時(shí)，周偉根就每次把該客戶的郵件送上門(mén)，盡管耽擱了一些時(shí)間，但解決了客戶的實(shí)際困難。鳳鳴街道辦事處工作人員姚佳梅說(shuō)：“有時(shí)候人家有急件，周偉根雖然已經(jīng)來(lái)過(guò)了，但接到電話后就又過(guò)來(lái)取件，服務(wù)態(tài)度特別好。”
在每年年底報(bào)刊大收訂活動(dòng)中，周偉根積極上門(mén)收訂，一趟不行就兩趟，甚至三趟、四趟，他總是一馬當(dāng)先，為完成班組的收訂任務(wù)盡自己最大的努力。在完成本職工作之余，周偉根還積極參與其他業(yè)務(wù)發(fā)展。2018年，他個(gè)人營(yíng)銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)100多萬(wàn)元，發(fā)展儲(chǔ)蓄余額180萬(wàn)元。
作為一名有著14年黨齡的共產(chǎn)黨員，周偉根在工作中以實(shí)際行動(dòng)凸顯先鋒模范作用。盡管投遞工作很忙很累，但每逢單位、社區(qū)組織便民志愿服務(wù)，他都會(huì)積極參與，主動(dòng)為群眾排憂解難。自從買(mǎi)了車，除了做好本職工作外，周偉根有時(shí)還幫村里一些老人去鎮(zhèn)上開(kāi)個(gè)證明或拿個(gè)證件，每次聽(tīng)到人家稱贊的話，他都是一句：“小事、小事，這不就是多踩一腳油門(mén)的事嘛。”去年，桐鄉(xiāng)市分公司實(shí)行寄遞業(yè)務(wù)改革，周偉根被劃轉(zhuǎn)到寄遞事業(yè)部，繼續(xù)干他的普郵，也幫忙攬收。在攬收員來(lái)不及上門(mén)取件時(shí)，周偉根總是“順路”攬收。面對(duì)同事和客戶的感謝，他嘴上依舊掛著那一句“小事、小事”。周偉根是一位平凡的郵政員工，但他全心全意熱愛(ài)自己的工作，在平凡的崗位上干得不亦樂(lè)乎。用他自己的話說(shuō)：“我送郵件已經(jīng)十幾年了，已經(jīng)是快遞老哥了，做好郵政投遞工作也很有成就感。”
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949