《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》（以下簡稱《綱要》）最后一章把“堅持問題導向”作為應該掌握的馬克思主義思想方法和工作方法，進行了闡述。堅持問題導向是習近平新時代中國特色社會主義思想極為鮮明的特征，強烈的問題意識、鮮明的問題導向，貫穿習近平新時代中國特色社會主義思想的始終，體現了共產黨人求真務實的科學態度，展現了馬克思主義者的堅定信仰和責任擔當。結合中國郵政實際，學習《綱要》，就是要有強烈的問題意識，堅持鮮明的問題導向，從解決中國郵政面臨的突出矛盾和問題入手，深化郵政改革，推動郵政高質量發展，鞏固黨執政的政治基礎和經濟基礎。
承認矛盾、發現問題。唯物辯證法告訴我們，矛盾和問題是客觀的、普遍的。1998年郵電分營以來，中國郵政走過了不平凡的歷程，實現了持續高速發展，創造了輝煌的業績。但是，也積累了一系列的矛盾和問題。中國郵政廣大黨員干部要有正視矛盾和問題的勇氣，不能諱疾忌醫；要有強烈的對標意識、憂患意識和危機意識，從客戶視角、競爭視角、行業最佳實踐視角，找出中國郵政面臨的矛盾和問題；要善于調查研究，務求“深、實、細、準、效”，找準矛盾和問題，不要被假象所迷惑，迷失前進的方向。
分析矛盾、聚焦問題。任何事物都是由許多矛盾構成的矛盾體系。在矛盾體系中，各個矛盾所處的地位和所起的作用是不同的，要善于在錯綜復雜的矛盾問題中，找出制約中國郵政高質量發展的主要矛盾和矛盾的主要方面。當前，中國郵政面臨的主要矛盾是能力與充分競爭中生存發展的矛盾，普遍矛盾是效率、效益和服務品質與競爭對手巨大差距之間的矛盾，也就是說能力不足是矛盾的主要方面。這是事關中國郵政發展全局的根本問題和關鍵環節，是中國郵政深化改革的戰略主攻方向和戰略重點。中國郵政廣大黨員干部要善于分析矛盾的普遍性和特殊性，找出哪些矛盾和問題是郵政企業的共性，哪些是個別郵政企業獨有的，從而分門別類、有的放矢解決矛盾；要善于透過現象看本質，從大量的矛盾問題中把握中國郵政發展的規律性，做到遵循規律，提升效率和效益。
解決矛盾、化解問題。發現矛盾、分析矛盾的目的是解決矛盾、化解問題、推動發展。矛盾解決的方法是由矛盾的性質和所處環境條件決定的，矛盾性質、所處環境條件不同，矛盾解決的方法就不同。中國郵政廣大黨員干部要具體問題具體分析，搞清中國郵政面臨的矛盾和問題，哪些是由違背行業規律、市場規律和價值規律造成的，以推動體制機制的突破；哪些是由工作責任不落實造成的，以推動運營管理模式的變革；哪些是由環境和條件一時不具備難以解決造成的，以推動條件和環境創設等。
只有堅持問題導向，中國郵政才能煥發出新的生機和活力，才能實現高質量發展，才能在成為行業的“國家隊”的路上蹄疾步穩。
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