廳堂聚客新招
“陳哥，又來開發票了？您先坐會兒，我找一下您的發票。”7月9日一早，貴州省興義市郵政分公司桔山大道營業所負責人尹倩在廳堂里忙活著。她低頭從一摞發票中迅速找出客戶陳高建的那張，雙手遞了過去：“陳哥，您核對一下開票信息和金額。”“都沒問題，謝謝小尹。今天還出去推介開票業務嗎？”“是啊，這就準備走了。”
尹倩，一個標準的“90后”奮斗“潛力股”。自從興義市分公司開通代開發票系統后，她比往常更忙了，走訪客戶的頻次也比之前更頻繁。在最近的走訪中，她重點向客戶宣傳網點推出的一項新業務——郵政代開發票業務，得到了很多客戶的認同。
為了讓業務宣傳得更廣更快，年輕的尹倩還把業務宣傳搬到了手機上。“省去排隊等候的時間，發票開好直接拿走，我們是您身邊的‘稅務局’。開發票，請到桔山大道郵政營業所。”6月13日，尹倩曬出了這樣一條朋友圈，配上一段小視頻，外加幾個開心的表情。視頻上一摞厚厚的發票，是她忙碌了一天的收獲。進入業務發展淡季以來，原本每天客流量不足20人的網點，如今僅代開發票的客戶就有幾十人，手機加辦業務量是去年同期的兩倍。
起初，基層員工并不知道代開發票也能跟金融業務扯上關系，但當一位客戶在營業所開了發票要劃款到稅務局對公賬戶時，尹倩發現這是個發展業務的好機會。利用手機銀行轉賬匯款減少了填單匯款等一系列手工和系統操作，這一優勢將代開發票業務與代理金融業務發展有機結合了起來。
“剛開始做代開發票業務的時候，大家的感覺就是又多了一項工作，心里多少有些抵觸。”尹倩說，“但經過一段時間的走訪宣傳，我們發現網點的客戶明顯多了起來，發票代開金額也從最初的幾千元變成了現在的幾十萬元，而且幾乎每個代開發票客戶都會開辦一張儲蓄卡，還加辦短信、電子銀行等業務，有效帶動了代理金融業務的發展。大家這才感受到其中的好處。下一步，我們還會將車險、警郵業務逐漸疊加到網點的代理金融業務發展中。”
嘗到代開發票業務的甜頭后，桔山大道營業所員工的營銷積極性高漲，在服務客戶時都會多宣傳一句，力求讓每個客戶都了解這項新業務。“大姐，您知道咱們這兒可以代開發票了嗎？”大姐笑著說：“怎么會不知道呢，尹倩都去我店里說過好幾次了，今天，我就是來辦卡的，以后開發票方便些。”
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