郭耀華：科技崗上的“老黃牛”
一直以來，郵儲銀行河北省邯鄲市分行信息科技部管理員郭耀華被同事和領導親切地稱為“老黃牛”。自參加工作以來，無論是在繁忙的城市網點還是在偏遠的農村網點，無論是節假日還是深夜，只要遇到任何關于技術上的問題，郭耀華隨叫隨到，從來沒有叫過一句苦，喊過一句累。
“網線不通了，找郭耀華”“新設備不會用，找郭耀華”……現在，邯鄲市分行35個網點的員工都知道郭耀華的名字，今年，曾獲評河北省分行優秀共產黨員、先進個人的他獲得了郵儲銀行先進個人榮譽稱號。
愛行如家 無私奉獻
2013年初，郵儲銀行總行部署公司業務2.0系統全國統一上線工程，郭耀華負責邯鄲市分行所有網點的上線預演工作。那段時間，他的妻子在武安市的家里臨盆在即，郭耀華完全可以請假陪在妻子身邊，但作為邯鄲市分行唯一的技術人員，如果離開，預演工作就會陷入停滯，他選擇了堅守崗位。
為了保證公司業務2.0系統順利上線，郭耀華連續1個多月每天加班到凌晨，還沒休息幾個小時，第二天又第一個投入到工作中。最終，在大家的共同努力下，公司業務2.0系統在邯鄲市分行成功上線。
2016年4月，個人業務集中授權系統全國預演上線，為了完成系統上線任務，又是郭耀華，連續7天吃住在單位，時刻緊盯系統預演情況，同時保證分行各個網絡系統正常運營。不停的電話、不斷地檢修、大量的數據，還要做好夜間值守，伴隨著郭耀華忙碌的身影，個人業務集中授權系統預演工作圓滿完成。
2017年9月，為確保小額支付系統的支票截留業務功能驗證順利完成，郭耀華在9月1日下班后，配合河北省分行信息科技部和邯鄲市分行會計與運營部，對轄內升級網點進行全程技術支撐。驗證過程中，只要遇到問題，他就到網點直接對系統進行操作，通過控制條件逐一排除問題。最終，經過大家的共同努力，小額支付系統的支票截留業務功能在9月2日3點完成升級驗證。
“驗證成功了，屋外也下起了小雨，我們都開玩笑說像是在為我們慶功。”回憶那天的情形，郭耀華笑著說。
任勞任怨 勇于擔當
在邯鄲市分行，同事對郭耀華的評價出奇一致：任勞任怨、無私奉獻；領導說他只知耕耘不問報酬，是個名副其實的“老黃牛”。
2016年，邯鄲市房管局開發了存量房交易資金監管系統，各家金融機構必須對接系統才能開展二手房貸款業務。但由于時間安排先后問題，房管局要求邯鄲市分行3周后再對接，這意味著邯鄲市分行二手房貸款業務將停辦3周。房產公司等不了，客戶更等不了，為了保障客戶和企業的利益，郭耀華連續3天到房管局相關人員辦公室陳述情況、申明利害，獲得了提前進行系統對接的許可。隨后，他連夜加班完成系統對接工作，在獲得許可的第二天凌晨2點便完成測試工作，使存量房交易資金監管系統在邯鄲市分行如期上線。粗略統計，此舉避免了邯鄲市分行二手房約1億元交易量的損失，為企業挽回經濟收入300余萬元。
2016年，邯鄲市分行綜合設備間搬遷，老機房承載著市分行信息網的核心網絡和電視電話會議系統，如果沒有按計劃調通網絡，造成的影響可想而知，為此，邯鄲市分行領導提出了“既快又好地完成搬遷及調通網絡”的要求。時間緊迫，又缺乏搬遷經驗，這對郭耀華來說是一次大考驗，為此，他提前制定好實施預案，其間多次與邯鄲市電信、聯通、移動公司和各種專業設備的維保商、施工單位詳細溝通協調。為了不影響大家正常辦公，2016年5月20日周五下班后，郭耀華開始整理新機房的強弱電線路、準備ups及空調的安裝工作等。5月21日，他冒著大雨來到老機房，將機柜、網絡設備等打包搬遷，設備到達新機房后，緊張地同網絡運營商開始對線路進行切割、設備調試等一系列工作。最終，經過大家的不懈努力，終于將生產網、信息網和電視電話會議系統測試完畢，在確認沒有異常后才離開單位，而此時已是深夜。“當時感到千頭萬緒，緊張至極，這么大的工程，錯了一步回頭再找問題會更浪費時間，所以每一步都要認真小心。”郭耀華說。
2016年12月31日中午，因為各部門都在籌備年終結算工作，生產網壓力太大，導致網絡突然中斷。為了不影響年終結算工作，郭耀華第一時間對故障進行排查，初步判斷故障原因為網絡環路。“這個故障只能通過對所有內網設備逐一檢查來清除，當時一共有30多間辦公室、60多臺內網PC機。”郭耀華說。方案既定，他迅速行動，在辦公室和設備間主交換機來回奔波，在折返了10多次后，終于找到了故障點，原來是某業務部門撤掉了一臺內網PC機，業務人員不小心把網線的兩頭都插到了同一個內網小交換機上。“把這條網線拔出后，整個辦公區網絡恢復正常。”郭耀華說。沒有耽誤年終結算工作，他終于松了一口氣，為了避免類似情況再次發生，年后，他對邯鄲市分行機關人員進行了專項培訓。
今年是郭耀華到邯鄲市分行信息科技部工作的第5年，5年來，該分行的科技力量經歷了從一窮二白到初具規模，郭耀華說他十分有幸能見證并參與其中：參與邯鄲市分行綜合設備間的建設工作，實現了對信息網和視頻網的有效管理；參與了綜合管理平臺十余個管理流程的開發工作，提高了管理合規性和工作效率；為網點陸續更新了性能不足的生產設備，提高了前臺人員的業務辦理速度；配合業務部門開發了住房維修基金、新建商品房預售資金監管系統等多個中間業務系統，促進了業務擴展；配合上級行完成了儲蓄邏輯集中系統等數十個系統的上線和升級工作……
厲行革新 傾心服務
金融行業的日常工作總是在和數據打交道，會有好多機械重復的數據來反復運算和統計，費時費力，而且總會有差錯和數據不一致的情況，為此，郭耀華刻苦鉆研業務，努力提升網絡運行維護能力。比如上述問題，郭耀華逐一研究了這些數據的規律，并使用Excel軟件為這些工作設計了公式和vba程序。這樣，以前好多需要半天時間才能完成的機械重復性的數據計算工作，在郭耀華設計的公式和程序的幫助下，幾分鐘內便可完成，且準確性也大大提高。
面對基層的技術訴求，郭耀華從來不敢怠慢，幾年來，他累計利用業余時間到網點或打電話開展技術維護近300次，受到廣大員工的一致好評。2015年4~6月，郭耀華連續2個月利用下班和周末時間，到35個網點對網絡機柜進行弱電線路規范革新，為了不影響網點次日正常營業，他必須當天完成工作，為此經常工作到凌晨。規范完成后，網點的弱電線路一目了然、易于維護，此舉也讓邯鄲市分行的網絡故障率降低了30%。
由于網點無專職技術人員，有一些系統或設備故障往往不能自主處理，而自己的力量畢竟有限，所以郭耀華不僅授人以魚，還授人以漁。他會利用在網點進行技術維護的機會對員工進行技術培訓，在解決問題的同時，也提升了網點員工自主處理問題的能力。
“雖然我不在發展業務的第一線，但能夠為業務發展保駕護航，我覺得我是一名光榮的郵儲人。”展望未來，郭耀華對自己的工作職責清晰且明確，“信息科技崗位的工作充滿挑戰，今后我肩上的擔子會越來越重，要做好以運行維護、風險管理為主的IT管理工作和以數據管理為主的自主研發工作；要加速一線網點的科技隊伍建設和能力提升；深入整合利用科技資源，扎實推進科技成果轉化，在確保安全的基礎上，全面支撐企業管理和業務發展……”
對此，他充滿了信心。
郭耀華會定期檢查機房設備和線路
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