一個營銷經理的闖與干
——記黑龍江大慶讓胡路區分公司市場營銷部經理張立娟張立娟是黑龍江省大慶市讓胡路區郵政分公司市場營銷部經理，憑著滿腔熱情、自信和不服輸的性格，以及豐富的營銷經驗，取得了耀眼的工作業績。2017年，她個人營銷收入達480.19萬元；今年一季度個人營銷收入為50萬元，營銷范圍涵蓋包裹快遞、函件、集郵、報刊發行等。
她把服務做到了“極致”
“立娟把服務做到了‘極致’，我從此只和郵政合作。”這是張立娟的一個大客戶，經銷面粉、大米的某經貿公司周經理的感慨。
周經理介紹說，去年4月開始，他們公司成了張立娟的客戶，公司“云集品”線上銷售發往全國的米面產品全部走郵政渠道。合作一年多來，郵政的倉儲、打包封裝、打印面單，令客戶非常滿意。張立娟的熱心和敬業、負責態度也讓客戶感動。作為經銷商最頭痛的莫過于工單投訴了，遇到破損現象，一經核實，張立娟都是迅速發出新貨或者妥善解決，讓客戶滿意。
每次遇到情緒激動的收件人，張立娟總是主動請纓：“放心吧！都交給我好了。”幾次到郵政打包現場看到立娟身上、臉上都是面粉，和大家一起裝箱、打包比干自己家活兒還賣力氣的勁頭，客戶打心里敬佩她。張立娟在做好郵政客戶維護的同時，還主動幫客戶維護其客戶。
“和郵政合作，我感受到更多的是‘真誠’。”張立娟的另一個客戶、經銷小米的某經貿公司王經理也表達了自己的感受。據王經理介紹，他是去年7月與郵政簽約的，當時雙方談妥郵寄價格，郵費不包括包裝費，王經理聯系了幾家紙箱廠都覺得不稱心，回頭又找到張立娟幫忙介紹幾家。“王經理，我把幾家紙箱廠廠長的電話發給您了，具體價格你們雙方協商。”張立娟用這樣的方式表達了自己的誠意。“做生意就是要坦誠，高瞻遠矚，和郵政合作算是找對人了！”王經理高興地稱贊道。據了解，不久后，王經理又介紹了3家客戶與郵政合作，他們都對郵政的服務非常滿意。
她是我們身邊的工匠
“立娟之所以有這么好的工作業績，是因為在她身上有一股愛崗敬業、不畏困難、勇往直前的工匠精神。”讓胡路區分公司總經理郭書君這樣評價道。
去年3月，張立娟在搜集客戶信息時，“云集品”平臺引起她的關注，她根據該平臺銷售面粉、大米的頁面排序、上架庫存、客戶聯系電話等鎖定了大慶一家銷量較大的經貿公司。她很快找到這家公司，郵政的倉儲、封裝、面單打印優勢很快得到對方的認可，當即簽訂合作協議。4月，這家公司的面粉、大米正式使用郵政的標準箱發往全國。開始每天日均發寄量在300～400件，進入7月后發寄量猛增，最高時單月超過4萬件。讓胡路區分公司調動所有人力資源，加班加點投入到搶運包裹大戰當中。
從合作開始，張立娟就嚴抓時限和服務質量，對客戶郵寄的掛面格外小心，在包裝箱內放置填充物，精心封裝，至今沒有發生一起破損事件。客戶對此非常滿意。在客戶后期維護工作上，張立娟更是全身心投入，做了大量周到細致的工作，特別是把客戶維護工作延伸到該公司的客戶。今年下半年，兩家公司將迎來銷售旺季，標準箱業務發展還會有一個可喜局面。除此之外，張立娟還開發了宏宇連鎖加氣站、西華酒樓、正大方盛家居博覽中心、區城管局等客戶的金融、新媒體、法律文書寄遞等業務。宏宇連鎖加氣站已同意在郵政開設儲蓄賬戶，將全年約1億元的銷售額存入郵政，并在13個連鎖店安裝POS機，以及將員工工資交由郵政代發。
“營銷員是一個艱苦崗位。去年7月，正是標準箱業務如火如荼的時候，全員上陣搶運郵件，張立娟的孩子正趕上生水痘不能上學，愛人還出差在外，把她急得不得了。為不影響工作，那幾天她就在家里一邊照顧孩子，一邊對著電腦標注面單，懂事的孩子在一旁給媽媽打下手。就憑這樣的干勁，去年她開發的標準箱業務占了整個市分公司的60%，在立娟眼里‘沒有什么比工作更重要’，愛崗敬業、工匠精神在她的身上體現得淋漓盡致。”大慶市分公司市場營銷部經理劉偉情緒激動地說。
企業好了，大家才會更好
“營銷員是一個艱苦的工種。跑市場、談客戶，碰壁、看冷臉是家常便飯，每談成一個客戶不知要跑多少趟，付出多少勞動和辛苦。我開始從事營銷員工作時，感覺這個工作實在太難了，一點頭緒都沒有。也許是性格的緣故吧，當時想既然選擇了這個崗位，就要有責任感，人可以不偉大，也可以清貧，但不可以沒有責任，人不管在生活還是工作上責任都是最重要的，我的性格就是不服輸，做就要做好，別人能做好的，我就一定行，而且要做得更好。作為郵政企業的一員，我只是做了自己應該做的。”張立娟堅信，“企業好了，郵政大家庭的每一個成員才會生活得更好，但這美好的愿景需要我們的共同努力和奮斗才能實現，我們一起努力奮斗吧！”
“張立娟是我們大慶市分公司一名優秀的營銷經理，獲得了2017年度的營銷狀元、領軍人物。2017年度被評為集團公司百佳營銷員和黑龍江省分公司的金牌營銷員。習近平總書記強調，‘勞動最光榮，勞動最崇高，勞動最偉大，勞動最美麗，讓誠信勞動，勤勉工作蔚然成風’。我們要認真學習、好好總結張立娟的工匠精神，用她的干勁、闖勁、韌勁鼓舞和帶動身邊的廣大員工，提升營銷隊伍整體素質，激勵大家在黑龍江郵政的健康發展進程中，爭做新時代的奮斗者。”大慶市分公司總經理韓國軍滿懷信心地說。
張立娟（左）向客戶宣傳“綠水青山 最美郵路”大慶站招商業務
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們