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　　近期，江西省贛州市安遠縣郵政分公司基層網點先后堵截了兩起電信詐騙案，為客戶挽回了6萬元損失。

　　6月12日11點45分，車頭郵政所員工像往常一樣忙碌著。這時，一位老人走進營業廳，慌張地從兜里拿出一張寫好匯款信息的紙條和1萬元現金向大堂經理劉麗萍走去，“我要給兒子轉一筆款，他出事了”。因最近電信詐騙案件頻發，且以冒充家屬的方式居多，劉麗萍立即提高了警惕，耐心詢問老人是否是兒子本人打電話要求匯款的。老人十分肯定地回答：“是！但他是用一個陌生號碼打的電話。他說自己喝醉酒出了車禍，情況危急，現在人還在醫院，急需錢進行治療。”這樣的回答讓劉麗萍更加懷疑事件的真實性，她一邊安撫焦慮、慌亂的老人，一邊引導他撥打兒子的手機號核實情況。“我沒有發生意外，更沒有打電話讓您給我匯款。”得知兒子安然無恙，老人這才恍然大悟。他握著劉麗萍的手激動地說：“多虧你的熱心提醒和幫助，不然我的血汗錢就被壞人騙光了。”隨后，劉麗萍向老人介紹了生活中常見的電信詐騙案例，告訴他今后一定先跟當事人核實情況后再匯款。沒過幾天，這位老人又來了，這次，他將家里的存款都存到了車頭郵政所，成了郵政的忠實客戶。老人說：“你們是真心為百姓服務的，錢放在郵政，我心里才踏實。”

　　就在車頭郵政所破解詐騙案的一個星期后，版石郵政所也發生了類似的事情。6月19日下午，營業廳急匆匆地走進一位中年婦女徐某，到柜臺開通手機銀行業務。理財經理葉曉娟按照流程打印單證為客戶辦理業務，但在辦理過程中，客戶電話頻繁響起，讓葉曉娟心生疑慮。就在指導客戶下載手機銀行APP時，客戶的電話再次響起，葉曉娟無意間看到客戶近期的通話記錄中均是不同的外地號碼，再聯想到剛才她神情緊張多次跑到網點外面接聽電話，認為她很可能碰到了電信詐騙。葉曉娟馬上警覺起來，停止激活手機銀行，并詢問徐某開通手機銀行的原因，客戶不僅不回答，還不停地催促葉曉娟盡快辦業務。葉曉娟更加肯定了自己的判斷，她耐心穩住客戶，問到了其愛人的手機號碼，迅速與其聯系。在客戶愛人和工作人員的耐心勸解下，徐某慢慢冷靜下來，這才把實情說了出來。原來電話是“刑偵大隊”打來的，稱其身份證被拿去洗黑錢，如果不把錢轉到安全賬戶的話，就要坐牢，并警告她不能外泄來電信息，否則后果自負。說到這里，網點負責人馬上讓徐某重置密碼，并介紹了日常生活中常見的電信詐騙案例。事后，徐某特地向版石郵政所贈送錦旗表示感謝。

　　近年來，針對電信詐騙活動高發態勢，安遠縣分公司不斷增強員工對電信詐騙的識別能力，有針對性地制定防范措施，積極落實柜面告知與提醒義務，充分發揮了銀行在電信詐騙防范中的最后防線作用。