山西郵政打造金融客戶分級維護標桿網點
2018-08-22來源：中國郵政網
根據郵政代理金融轉型2.0版本內容，山西省郵政分公司以個人客戶營銷系統為支撐，于7~9月打造33個客戶分級維護標桿示范網點，實現客戶規模和資產規模的雙提升。
客戶分級維護工作是實現客戶資產提升的基礎性工作，也是實施客戶精細化管理的重要內容。山西省郵政分公司計劃在7月完成全部代理金融網點客戶分級維護工作，確定標桿示范網點及制定具體實施辦法；8月完成標桿示范網點打造工作；9月完成標桿網點評估驗收工作。該分公司要求，客戶維護采用分層分級原則，網點負責人負責100萬元及以上客戶維護，網點理財經理、大堂經理、綜柜和普柜負責100萬元以下、10萬元及以上客戶維護；客戶分戶由網點負責人組織全員通過“民主商議、公示認可”的方法進行。
據了解，山西省郵政分公司此次示范網點打造以過程管控為導向，采用百分制形式評價工作開展情況，加快實現價值客戶的穩步提升；對標桿網點，要求制定合理的實施計劃，有序推進，重點圍繞城市、縣城和農村三類網點分別選取具有代表性、復制面廣的網點進行重點打造。各市分公司在日常督導時，要以解決問題為前提，形成常態化的幫扶督導機制，定期通報工作進展情況，做好網點驗收和復制推廣工作，確保按時完成標桿網點的打造。
□陳巍
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